全般

電子書籍クーポンの利用方法

お手数ですが下記のページをご参照ください。 ＜Kinoppyクーポンについて＞ https://k-kinoppy.jp/kinokuniya/coupon/coupon2_top.html ※利用の際の注意点については、下記をご参照ください。 　Q.Kinop... 詳細表示

電子書籍プレゼントのお知らせメールが届け先に届きません。

個人情報保護の関係より、弊社からお届け先のお客様へのメールの再送信はいたしかねますので、購入された方に届いた「電子書籍プレゼントのご注文ありがとうございました。」のメールに記載のプレゼントコードを、お届け先の方へお伝えください。 併せまして、下記のFAQをご参照いただくよう、お届け先の方へお伝え願います。 ... 詳細表示

登録のメールアドレスを忘れて、Kinoppyにログインできない。

ご登録のメールアドレスをお探ししますので、下記の情報をカスタマーサポート（ebook@kinokuniya.co.jp）あてにお知らせください。 お名前（フルネーム漢字） お電話番号（固定電話と携帯電話） 生年月日（西暦で） 詳細表示

ウェブストアの商品検索について

●紀伊國屋書店ウェブサイト上部にある検索バーで、探したい商品のカテゴリ（和書・洋書・電子書籍・和雑誌等） を選択して、探したい商品のキーワードを入力してください。 ※キーワードとして、書名、著者名、出版社名、ISBNなど、お持ちの情報を入力し検索してください。 　複数のキーワードを入力する時は、キーワー... 詳細表示

社内／学内のネットワーク環境で、Kinoppyが利用できません。

Kinoppy は、セキュリティを維持するため、お客様のKinoppy アプリと弊社サーバとの間で直接TLS通信（暗号化通信）を行っています。 このため弊社サーバとKinoppy アプリの間にネットワークのセキュリティを確保するためのプロキシサーバがありますと、ご利用の端末が認証できず、ログインできない... 詳細表示

電子書籍のクレジットカード決済は、いつ頃カード明細に表示されますか？[電子書籍]

電子書籍の場合は、ご注文確定日の翌日、もしくは直近の締め日以降となります。 （2021年3月より） ※カード発行元によって異なりますので、詳しくはカード会社にお尋ねください。 詳細表示

シリーズ作品の一部が、検索結果や「同じシリーズの商品一覧」に表示されません。

セーフサーチの設定が「ON」となっている可能性があります。 Ｑ．セーフサーチとは何ですか？ 下記の手順にてセーフサーチを「OFF」にしていただきますと、表示されていなかった書籍が表示される可能性があります。 ＜ウェブKinoppyの場合＞ ・画面右上の「≡」（メニュ... 詳細表示

「かんたん購入」とは何ですか？

2クリックで簡単にご購入いただける注文手続きです。 対象商品のページの「かんたん購入」ボタンを押し、次の画面で「購入する」ボタンを押すと、登録済みのクレジットカードで即時決済が行われて、注文手続きが完了します。 「かんたん購入」でご注文いただける商品は、Kinoppy電子書籍・電子洋書のみです。 （... 詳細表示

メールアドレスが変更になった場合はどうすればいいでしょうか？

会員メニューにログインして、「お客様情報の修正」からメールアドレスの修正を行ってください。 ※ご注文に関するご案内メールは、ご注文確定時に登録されていたお客様のメールアドレスに送られます。 ご注文後にご登録のメールアドレスを変更された場合は、ご注意ください。 詳細表示

全てのページを一覧で見たいのですが？

以下画像のとおり、開いた本の下部操作バーにあるページ一覧ボタンを押すと、全ページが一覧で表示できます。 詳細表示