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『 全般 』 内のFAQ

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  • 電子書籍は返品できますか? [全般]

    ダウンロードしてご購入頂く商品の特性上、返品や返金、交換は承っておりません。 (2011-05-20現在)

    • No:156
    • 公開日時:2012/07/30 16:34
  • ライセンスエラー(ライセンスを取得できませんでした)と表示され、読むことが...

    コンテンツデータのダウンロードが不完全である可能性があります。 まずは下記の操作をお試しください。 <Kinoppy for Windows デスクトップ版の場合> ・本棚より該当の本を削除(右クリックで「書籍を削除」) ・本棚画面左の「インポート」下の「クラウド本棚」より“本棚に追加”ボタンを押す <...

    • No:576
    • 公開日時:2013/06/12 19:48
    • 更新日時:2016/12/17 15:05
  • Kinoppyの操作方法を教えてください。[Android / iOS /...

    アプリの操作方法は、下記のとおり、各Kinoppyのヘルプをご参照ください。 <Kinoppy for iOS / Android の場合> ・画面左下(Androidの場合は左上)の≡ボタンを押し、左メニュー上の歯車ボタンを押して「ヘルプ」 <Kinoppy for Windows デスクトップ版アプリ ...

    • No:173
    • 公開日時:2012/07/30 17:44
    • 更新日時:2016/12/17 14:59
  • Kinoppyはネットワーク接続のない環境でも利用できますか?

    Kinoppyは初めて本を開く際にネットワークを経由してライセンスの確認を行いますが、本を開いて閲覧中の電子書籍は端末側にデータが保存されますので、ログイン状態を保持していれば、ネットワークの環境がなくともお読みいただけます。

    • No:598
    • 公開日時:2013/08/08 21:14
  • 海外に在住していますが、海外から電子書籍を利用できますか? [全般]

    2015年9月16日より、以下プレスリリースのとおり、海外向けに電子書籍の配信をスタートしました。 https://www.kinokuniya.co.jp/c/company/pressrelease/20150916130957.html まだコンテンツは少ないですが、出版社から海外配信の許諾が得られ次第...

    • No:139
    • 公開日時:2015/09/17 18:15
  • ウェブストアの「予約」機能を使って注文した電子書籍を紀伊國屋ギフトカードや...

    「予約」でご注文いただいた電子書籍のお支払はクレジットカードとフレッツまとめて支払いのいずれかとなっております。 ・クレジットカードを登録いただいていないお客様は、予約注文の【お支払い情報設定】画面にあります。[クレジットカードの登録/編集]のボタンを押してクレジットカードの登録をお願いいたします。 ・フレッツま...

    • No:578
    • 公開日時:2013/06/12 17:30
  • 「ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い」のワンタイムパス...

    2014年6月25日(水)より、「ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い」をご利用の際に一定時間のみ有効な使い捨てパスワード(ワンタイムパスワード)での認証が必要となりました。 「ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い」をご利用時に、毎回異なるワンタイムパスワードが発行され、お客...

    • No:703
    • 公開日時:2014/06/19 11:00
    • 更新日時:2017/05/24 11:55
  • 「Kinoppy」のクラウド本棚にある電子書籍や、ウェブストアの「あなたの...

    弊社の電子書籍サービスは、ご購入いただいた電子書籍ファイルをクラウド上に保存・管理するクラウド型のサービスですので、ご注文履歴を削除するとその電子書籍がお読みになれなくなります。 それでも宜しければ弊社にてサーバ側より削除しますので、該当の注文番号と書籍名をカスタマーサポート (ebook@kinokuniya...

    • No:618
    • 公開日時:2013/08/19 18:12
    • 更新日時:2016/12/17 14:48
  • ポイント・キャンペーンの特典は予約した電子書籍にも適用されますか?

    ご予約いただいた電子書籍がポイント・キャンペーン対象商品でしたら、ご予約時点で有効な特典ポイントがお支払い決済(配信開始)時に付与されます。しかしながら、ご予約時点でポイント・キャンペーンを行なっていなければ、たとえお支払い決済時にポイント・キャンペーンを行なっていても、特典ポイントは付与されません。

    • No:579
    • 公開日時:2013/06/12 17:31
  • 定期購読を停止したいのですが、手続き方法は?

    定期購読の停止は下記の手順で行ないます。 1.ウェブストア(https://www.kinokuniya.co.jp/)にログイン2.「会員メニュー」>「続刊案内・電子書籍定期購読」より、該当のご注文にチェックを入れ、  「選択したシリーズの続刊案内・電子書籍定期購読を停止する」をクリック3.内容を確認の上、「...

    • No:1016
    • 公開日時:2016/03/01 11:49

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