ウェブストアでのお買い物

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『 ウェブストアでのお買い物 』 内のFAQ

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  • 「店舗受取サービス」とはどのようなサービスですか?

    株式会社紀伊國屋書店が運営するオンライン書店「紀伊國屋書店ウェブストア」で注文した商品を、紀伊國屋書店のリアル店舗でお受け取り・お支払いただくことができるサービスです。 店舗受取サービスのご注文は、ウェブストアで年中無休24時間行っていただけます(システムメンテナンス日等を除き)。ご注文いただいた商品はウェブス...

  • 和書の購入について教えてください。

    搭載する和書データベースを書名、著者、分類などから検索し、お求めの本をご注文になれます。和書データベースには過去から蓄積された約200万件の書籍の情報が収録され、新刊書データも毎日追加されていますが、絶版、品切等の理由で実際は入手できない書籍も多数含まれています。 紀伊國屋書店ウェブストアでは、下記の在庫品を引き...

  • 支払い方法は何がありますか?

    下記の決済手段に対応しております。   お届け商品 電子書籍 ウェブストア Kinoppy for Android Kinoppy for iOS クレジットカード ○ ○ ○ × 代金引換 ○ × × × 紀伊國屋書店ギフ...

  • キャンセル・返品はできますか?

    1. キャンセルについて ウェブストアでのご注文のキャンセルにつきましては、紙の書籍は「商品の確保のご案内」メールが送信されるまで、DVD/CDは「発送のご案内」メールが送信されるまで承ります(電子書籍・受注生産商品を除く)。 ご注文の後10分間はお客様ご自身の操作でキャンセルが可能です。(一回のご注文で複数...

    • No:321
    • 公開日時:2013/03/01 00:00
    • 更新日時:2017/03/21 11:01
    • カテゴリー: ご注文後
  • 店舗受取ができる商品はどのようなものですか?

    2017年6月現在、一部の商品は店舗受取サービスの対象外となります。対象外商品がカートに入っていると、店舗受取サービスをご選択いただけません。 店舗受取サービスの対象商品やご注文可能な数量は下記の通りです※1。  ◆和書  「ウェブストア在庫あり」の商品と「ご予約受付中」の商品※2。冊数は最大5冊ま...

  • 配送の際にかかる、送料と手数料について聞きたいのですが。(国内の場合)

    ウェブストアでは一回のご注文が1,500円以上の場合、送料無料となります。 代金引換の場合1回のご注文につき1,500円未満は送料300円と代引き手数料260円となります。1,500円以上は代引き手数料260円となります。クレジットカード・「フレッツ・まとめて支払い」の場合1回のご注文につき1,500円未満は送...

  • メールが届きません。

    メールアドレスを間違えて入力された場合は、各種ご案内メールをお届けすることが出来ません。迷惑メール対策や、携帯メールの受信ドメイン設定により、届かなかった可能性もあります。kinokuniya.co.jp からのメールを受信できるように設定してください。※ウィルコム、イー・モバイル、および一部の携帯電話には対応し...

  • 店舗の在庫を取り置き依頼する方法は?

    ①「店舗の在庫を確認する方法は?」の手順で、ご利用の店舗の在庫を確認します。 ※お取り置きサービスは和書・洋書のみ対応しております。雑誌・海外マガジン・洋古書・DVD・CD・特選品は対応しておりません。 ②お取り置きのご依頼を受け付けている店舗には「取り置き依頼をする」のボタンが表示されますので、クリックしま...

  • ウェブストアの取り扱い商品について

    和書、洋書(英米独仏書)、洋古書、和雑誌、海外マガジン、電子書籍(ダウンロード)、DVD、CDの販売のほか、海外マガジンの定期購読を承っています。また、「特選品コーナー」では、電子辞書等の教育学習機器や雑貨類も販売しています。

  • 在庫と納期について聞きたいのですが。

    ●和書につきましては、下記の在庫品を引き当てています。 (1) ウェブストア在庫商品 ご注文日から通常3日以内に出荷いたします。 午前10時30分までにご注文の場合、最短で当日の発送となります。 ※複数冊ご注文の場合や、医学書等一部の商品については、3日以内に発送できない可能性がございます。 ※まれ...

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