ウェブストアでのお買い物

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『 ウェブストアでのお買い物 』 内のFAQ

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  • ログイン時に「旧サービスの選択と、会員IDの統合のお願い」という画面が出ます。

    ログイン時に入力されたメールアドレスが、紀伊國屋書店の旧サービス(「BookWeb」「ForestPlus」「Kinokuniya Pointマイページ」)において複数のご登録がある場合に、上記のメッセージが表示されます。この時点ではまだログインしていません。 「旧サービスの選択」から、「BookWeb」「Fo...

  • 海外在住ですが国内住所へ配達できますか?

    新規会員登録画面上部に「日本国内ご在住の方はこちらからご登録ください」がございます。こちらから海外にご在住でも日本国内の住所登録を頂けます。一部のご注文品のみを国内住所へ配達指定を頂くことはできません。必ず国内会員登録を取得されたうえで、ご注文をお願いいたします。※海外・国内それぞれの会員登録をご希望の場合は、異...

  • 特典ペーパーはつきますか?

    特典ペーパーを含む外付けの特典はお付けいたしておりません。 店舗でのご購入をお願いいたします。特典の有無についてはご利用の店舗にご確認ください。

  • ウェブストア価格は、他のサイトと異なりますか?

    紀伊國屋書店ウェブストアで取り扱う主な商品の価格表示は、以下となります。 和書の場合 外税(本体価格と消費税とを別記)となります。 洋書の場合 外税(本体価格と消費税とを別記)となります。 洋書の価格体系について 紀伊國屋書店ウェブストア価格は本体価(外貨×実勢レート×(0.8〜1.2))となりま...

  • 店舗購入特典はもらえますか?

    ウェブストアでご注文いただいた場合、店舗購入限定の特典はお渡しできません。 店舗受け取りのご指定をいただいた場合でも、同様に店舗購入限定の特典はお渡しできません。

  • 受取店舗の変更はできますか? また、宅配で注文したものを店舗受取に変更はで...

    あいにくと、ご注文確定後には、受取店舗の変更や、宅配(※)発送をご選択いただいたものを店舗受取にご変更いただくことはできません。また、もともと店舗受取をご指定いただけず、宅配(※)発送のみでご注文を承っている商品がございます。http://faq.kinokuniya.co.jp/faq/show/891それらを...

  • 「あなたの本棚」の「ほしいものリスト」または「買ったものリスト」にある商品...

    弊社の都合により弊社の商品マスタ―にある商品情報が削除されたために起こる現象です。「あなたの本棚の編集」画面での表示および商品のコメント、タグなどの管理はご利用いただけます。誠に申し訳ございませんが、ご了承ください。

  • 商品が調達できない場合ってあるの?

    ご用意できた商品を検品した際、状態難(破損・汚損等)などの理由でその商品をお届けせず、代品を改めて手配することがございます。 再手配の結果、品切れで代品が用意できなかった場合には、申し訳ございませんがご注文をキャンセルとさせていただきます。

  • 商品検索について

    ●紀伊國屋書店ウェブサイト上部にある検索バーで、探したい商品のカテゴリ(和書・洋書・電子書籍・和雑誌等)を選択して、探したい商品のキーワードを入力してください。 ※キーワードとして、書名、著者名、出版社名、ISBNなど、お持ちの情報を入力し検索してください。 複数のキーワードを入力する時は、キーワードの間に「空...

  • 「ほしいものリスト」とはどのようなサービスですか?

    欲しい商品や気になる商品をリストアップしておく機能です。各商品の詳細画面や検索結果リストの最下部にある[ほしいものリストに登録する] ボタンをクリックすると、リストに加わります。 「ほしいものリスト」は「カート」とは異なりますので、お買い上げになる際は、その対象商品を「カート」へ移動させてください。 「ほ...

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