ウェブストアでのお買い物

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『 ウェブストアでのお買い物 』 内のFAQ

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  • 店舗受取サービスの場合には店舗の在庫も購入できるの?

    店舗受取サービスの場合でも、ウェブストアの在庫のみがご購入の対象となります。申し訳ございませんが、お届け先店舗内にご注文いただいた在庫がございましてもウェブストア注文分の入荷を待ってご連絡いたします。

  • 予約注文は出来ますか?

    出版社やメーカー等からの発売前情報に基づき問題ないと判断した商品は、商品情報データベースに投入しています。従いまして、検索して表示される商品ならばご注文を承ります。*DVD・CDにつきましても、「予約受付中」となっております商品は、ご注文を承ります。

    • No:413
    • 公開日時:2013/03/29 08:17
    • カテゴリー: ご注文前
  • 店舗受取サービスでも注文のキャンセルはできますか?

    店舗受取サービスのキャンセルは、店舗に商品が入荷した際に送信される「入荷メール」の送信前まで承ります。入荷メール送信後のキャンセルはできません。

  • 配達日の指定はできますか?

    申し訳ございませんが配達日のご指定は承っておりません。ご注文時にご指定のお時間帯のみ承っております(日本国内配送のみ)。 ご指定いただけるお時間帯は下記の通りでございます。 ・午前中 ・14時~16時 ・16時~18時 ・18時~20時 ・19時~21時 ※上記はヤマト運輸の指定配達時間帯です。 ※ネ...

    • No:443
    • 公開日時:2017/05/17 10:00
    • カテゴリー: ご注文前

  • 注文前の洋古書の状態はどこで見分ければ良いのですか?

    洋古書の状態はCondition欄(あるいはComment欄)に表示されていますので、よくお確かめの上ご注文ください。書籍の状態が画面表示通りの場合、汚損等を理由とする返品にはお応えできかねます。状態表現が意味する実際の状態については、下記を参照下さい。 Aランク状態の良い品です。若干の汚れ・折れ・傷などがつい...

  • 退会の方法

    「退会」をご希望の場合は、「会員メニュー」内の「退会」よりご連絡ください。「会員メニュー」に入れない場合は、以下の項目をEメールでお知らせください。 ●ご登録のメールアドレス●連絡先Eメールアドレス(ご登録と異なる場合)●氏名●ご登録住所 退会手続きを行われますと、 ・これまでお買い上げいただいた電子書籍につ...

  • 店舗で注文品を受け取る際には何が必要?

    メールに記載の受取カウンターにご来店のうえ、〔お名前、ご注文タイトル、ご注文冊数〕を係員にお伝えいただき、お受け取りください。 ※入荷メールに記載の「店舗受取番号」(W+7桁の数字=計8文字)を確認させていただく場合がございます。※注文品をお受け取りいただけるのは、原則として注文されたご本人様のみとなりますが、...

  • 送料はかかりますか?

    店舗受取サービスをご利用の場合には、金額に関係なく送料は無料となります。

  • 海外に住んでいますが、ウェブストアを利用できますか?

    海外へのお届け商品の配達、および海外からの電子書籍のご利用には、海外会員登録が必要となります。 「会員登録(無料)」から、メールアドレスを入力していただくと、会員登録ページのURLを含む「会員登録案内メール」が届きます。 メールに書かれたURLをクリックすると、会員登録画面が開きますので、「海外ご在住の方...

  • 古書・洋古書は購入できますか

    店舗では古書・洋古書のお取扱いはしておりません。 ウェブストアでは洋古書のみ販売いたしております。 洋古書詳細検索ページよりご検索いただけます。 https://www.kinokuniya.co.jp/disp/CKnDetailSearchForm.jsp?ptk=02&obf=true ...

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