ウェブストアでのお買い物

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『 ウェブストアでのお買い物 』 内のFAQ

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  • 雑誌について

    ・和雑誌 取次(日販)倉庫在庫分からご用意いたします。倉庫の在庫がなくなった時点で、ご注文受付を終了いたします。 ・海外マガジン 弊社店舗在庫(主に新宿南店)よりご用意いたします。店舗在庫がなくなった場合、お取り寄せの対応は承っておりません。 ※複数種類の表紙がございます場合、ご指定はいただけません。ご希望の表紙...

  • 配達日の指定はできますか?

    申し訳ございませんが配達日のご指定は承っておりません。ご注文時にご指定のお時間帯のみ承っております(日本国内配送のみ)。 ご指定いただけるお時間帯は下記の通りでございます。 ・午前中 ・14時~16時 ・16時~18時 ・18時~20時 ・19時~21時 ※上記はヤマト運輸の指定配達時間帯です。 ※ネ...

    • No:443
    • 公開日時:2017/05/17 10:00
    • カテゴリー: ご注文前
  • まとめて発送してほしいのですが。(同梱で発送ができる商品の種類を知りたい。)

    商品の種類により、同梱発送が可能な場合と、同梱のご指定をいただけない場合とがございます。 【同梱発送指定が可能な商品カテゴリー】[カテゴリー1] 発売済の和書/和雑誌/海外マガジン/特選品[カテゴリー2] 発売済のDVD/CD[カテゴリー3] 発売済の洋書(一部商品を除く)と洋古書※上記のカテゴリー番号が異なる...

    • No:868
    • 公開日時:2015/01/23 12:42
    • カテゴリー: ご注文後
  • 商品をまとめて送って欲しいのですが。

    ご注文いただいた商品のカテゴリー(種別)により、まとめての発送(同梱発送)の可否が異なります。 【同梱発送指定が可能な商品カテゴリー】[カテゴリー1] 発売済の和書/和雑誌/海外マガジン/特選品[カテゴリー2] 発売済のDVD/CD[カテゴリー3] 発売済の洋書(一部商品を除く)と洋古書※上記のカテゴリー番号が...

  • 注文方法について教えて下さい。

    紀伊國屋書店ウェブストアでご注文いただくためには、通販を実行するために個人情報を弊社にご登録(=「会員登録」)していただく必要があります。先に会員登録をしていただいても結構ですし、お求めの商品の画面に表示される「カートに入れる」をクリックしてお進みになった時点でも会員登録画面への誘導があります。会員登録をされます...

    • No:311
    • 公開日時:2013/03/01 00:00
    • カテゴリー: ご注文前
  • 「SSL通信します」のメッセージが表示されアクセスが中断されました。

    ウェブストアではサイトのセキュリティを保護するために、 SSLによって通信の暗号化をおこなっております。 今回、SSL通信のひとつ「SSL3.0」に脆弱性が見つかり、 第三者によって通信内容を解読できる可能性があることが判明いたしました。 現在のところ、解読には複数の条件が必要で、...

  • 「ご利用になられたURLが無効です。」というエラーが表示されます。

    会員登録案内メールに記載されたURLの有効期間は30分間です。 30分以上経過した場合は、お手数ですが改めて「会員登録(無料)」から会員登録案内メールを送信してください。

  • 国内在住ですが海外住所へ配達はできますか?

    新規会員登録画面の上部に「海外ご在住の方はこちらからご登録ください」がございます。こちらから日本国内在住の方でも海外住所登録が可能です。海外住所への配達は海外会員登録が必要でございます。同じメールアドレスで複数のご登録は頂けません。国内会員・海外会員と2種の登録をご希望の場合は異なるメールアドレスをご用意ください...

  • 登録してあるクレジットカード情報の変更ができない。

    クレジットカードの登録情報を変更しようとしたときに、「与信中の注文がございます。カード番号の変更はできません。」というエラーメッセージが表示されることがあります。このエラーメッセージは、ご注文中の商品がご用意できて、発送準備中の状態になっているときに、カード情報を変更しようとした場合に表示されます。対処方法は状況...

  • カートに入っているはずの商品が表示されない。

    商品をカートに入れたのに、別の端末やブラウザでログインしてカートの中をみると、カートの中に入っているはずの商品が表示されないことがあります。 この現象は、商品をカートに入れたときのログインの状態が、「クッキー・ログイン」状態と呼ばれる状態になっていたときに発生します。 当サイトのログインの状態には、パスワード...

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