ウェブストアでのお買い物

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『 ウェブストアでのお買い物 』 内のFAQ

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  • 「ご利用になられたURLが無効です。」というエラーが表示されます。

    会員登録案内メールに記載されたURLの有効期間は30分間です。 30分以上経過した場合は、お手数ですが改めて「会員登録(無料)」から会員登録案内メールを送信してください。

  • 注文方法について教えて下さい。

    紀伊國屋書店ウェブストアでご注文いただくためには、通販を実行するために個人情報を弊社にご登録(=「会員登録」)していただく必要があります。先に会員登録をしていただいても結構ですし、お求めの商品の画面に表示される「カートに入れる」をクリックしてお進みになった時点でも会員登録画面への誘導があります。会員登録をされます...

    • No:311
    • 公開日時:2013/03/01 00:00
    • カテゴリー: ご注文前
  • ウェブストアのポイントキャンペーンは店舗受け取りにも適用されますか

    ウェブストアで開催いたしておりますポイントキャンペーンは原則、店舗受け取りは対象外です。 <ポイント付与が可能なキャンペーン> ・店舗受け取り指定の店舗でご来店時に開催しているキャンペーン(※注1) ・「店舗受け取り」を対象としたキャンペーン ※注1 ご来店の際に開催されているキャンペーンに限りま...

  • 発送のメールがあったのに商品が届きません。

    発送のご案内メールを受信された後、1週間経過しても商品のお届けがない場合は お知らせください。

    • No:926
    • 公開日時:2015/07/10 17:38
    • カテゴリー: ご注文後
  • 領収書は発行できますか?

    商品購入の際に受取先店舗のカウンターでお申し付けください。

  • クレジットカードはいつ引き落とされますか?

    ウェブストアでは、ご注文品が入荷し発送する時点で、クレジットカードのお引落し請求をいたします。 実際にお客様の口座からお引落しがされるのは、発送日から、一般に2ヶ月くらいが目安となります。 ※カード発行元によって異なりますので、詳しくはカード会社にお尋ねください。

  • まとめて発送してほしいのですが。(同梱で発送ができる商品の種類を知りたい。)

    商品の種類により、同梱発送が可能な場合と、同梱のご指定をいただけない場合とがございます。 【同梱発送指定が可能な商品カテゴリー】[カテゴリー1] 発売済の和書/和雑誌/海外マガジン/特選品[カテゴリー2] 発売済のDVD/CD[カテゴリー3] 発売済の洋書(一部商品を除く)と洋古書※上記のカテゴリー番号が異なる...

    • No:868
    • 公開日時:2015/01/23 12:42
    • カテゴリー: ご注文後
  • 国内在住ですが海外住所へ配達はできますか?

    新規会員登録画面の上部に「海外ご在住の方はこちらからご登録ください」がございます。こちらから日本国内在住の方でも海外住所登録が可能です。海外住所への配達は海外会員登録が必要でございます。同じメールアドレスで複数のご登録は頂けません。国内会員・海外会員と2種の登録をご希望の場合は異なるメールアドレスをご用意ください...

  • 商品をまとめて送って欲しいのですが。

    ご注文いただいた商品のカテゴリー(種別)により、まとめての発送(同梱発送)の可否が異なります。 【同梱発送指定が可能な商品カテゴリー】[カテゴリー1] 発売済の和書/和雑誌/海外マガジン/特選品[カテゴリー2] 発売済のDVD/CD[カテゴリー3] 発売済の洋書(一部商品を除く)と洋古書※上記のカテゴリー番号が...

  • 登録してあるクレジットカード情報の変更ができない。

    クレジットカードの登録情報を変更しようとしたときに、「与信中の注文がございます。カード番号の変更はできません。」というエラーメッセージが表示されることがあります。このエラーメッセージは、ご注文中の商品がご用意できて、発送準備中の状態になっているときに、カード情報を変更しようとした場合に表示されます。対処方法は状況...

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