ウェブストアでのお買い物

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『 ウェブストアでのお買い物 』 内のFAQ

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  • 紀伊國屋書店ウェブストア会員とは何ですか?

    紀伊國屋書店ウェブストア会員規約に同意し、紀伊國屋書店ウェブストアに「会員登録」した会員を指します。(なお、入会金や年会費等はありません)

  • 店舗受取サービスの注文が、注文履歴のページでは「店舗配送中」と表示されてい...

    ウェブストアのご注文履歴ページに更新情報が反映されるのは、一日一回(深夜)となっております。 リアルタイムでの更新ではないため、お客様にはご不便をお掛けすることがあり誠に申し訳ございません。

  • 発送のメールがあったのに商品が届きません。

    発送のご案内メールを受信された後、1週間経過しても商品のお届けがない場合は お知らせください。

    • No:926
    • 公開日時:2015/07/10 17:38
    • カテゴリー: ご注文後
  • 国内在住ですが海外住所へ配達はできますか?

    海外へ配送するためには海外会員登録をしていただく必要がございます。 海外への発送は、原則的に、海外会員様としてご登録いただいたお客様のご注文品のみを対象とさせていただいております。 海外会員様はご登録以外のご住所をお届け先としてご指定いただくことができません。 また、国内会員様が海外住所をお届け先と...

  • 配達日の指定はできますか?

    申し訳ございませんが配達日のご指定は承っておりません。ご注文時にご指定のお時間帯のみ承っております(日本国内配送のみ)。 ご指定いただけるお時間帯は下記の通りでございます。 ・午前中 ・14時~16時 ・16時~18時 ・18時~20時 ・19時~21時 ※上記はヤマト運輸の指定配達時間帯です。 ※ネ...

    • No:443
    • 公開日時:2017/05/17 10:00
    • カテゴリー: ご注文前
  • 「あなたの本棚」の利用方法は?

    「紀伊國屋書店ウェブストア」にログインして、会員メニューから「あなたの本棚を編集する」をクリックすると、「あなたの本棚」の編集画面が表示されます。「あなたの本棚」の編集画面は、「買ったものリスト」と「ほしいものリスト」に分かれています。

  • カートに入っているはずの商品が表示されない。

    商品をカートに入れたのに、別の端末やブラウザでログインしてカートの中をみると、カートの中に入っているはずの商品が表示されないことがあります。 この現象は、商品をカートに入れたときのログインの状態が、「クッキー・ログイン」状態と呼ばれる状態になっていたときに発生します。 当サイトのログインの状態には、パスワード...

  • 雑誌・DVD・CDの店舗の在庫を調べることはできますか?

    できません。 現在、店舗の在庫を調べることができる商品カテゴリは、和書・洋書のみです。

  • 「あなたの本棚」とは?

    「あなたの本棚」は、「購入した書籍」あるいは「欲しいと思っている書籍」などを表紙画像付きの専用リストとしてWeb上に管理できる紀伊國屋書店のクラウドサービスです。 クラウドサービス「あなたの本棚」では、買った場所(リアル店舗・ウェブストア・アプリストア)や、メディアの種類(紙の本・電子書籍・DVD・CDなど)を...

  • 新しく購入する商品を、先に注文済で、まだ発送されていない注文のなかに追加したい。

    大変申し訳ございませんが、当サイトでは、商品の調達から発送までを、ご注文確定後にお伝えしている注文番号で管理している仕組み上、確定後のご注文分に、新しく購入していただく商品を追加することはできません。お手数ですが別途新規にご注文いただけますようお願いいたします。この場合、新規にご注文いただいた分の送料・代引き手数...

    • No:815
    • 公開日時:2014/10/08 15:52
    • カテゴリー: ご注文後

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