ウェブストアでのお買い物

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『 ウェブストアでのお買い物 』 内のFAQ

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  • クレジットカード情報を登録後、会員メニューに戻りたい。

    クレジットカード情報の編集画面で 「クレジットカードの登録が完了しました。」 と表示されましたら、「会員メニュー」または「前の画面に戻る」ボタンで 会員メニューに戻ります。

  • 梱包材について

    メール速達便にはエアパッキンにクラフト紙を貼り付けた素材の封筒型の梱包袋を使用しています。こちらの素材は焼却時に有毒ガスが発生しない『消防法指定可燃性』となっております。※自治体により可燃/不燃の区別が異なる場合がございます。

  • 海外マガジンの購入について教えてください。

    海外の主要な雑誌を弊社独自の輸入ルートによって仕入れ、1号単位で販売しています。お取り扱いアイテム数は常時800種類ほどあります。これらの雑誌は、本国での発売からあまり日数を置かずにエア・カーゴで入荷しお届けしています。「海外マガジン」フロアで、お求めのタイトルをお探し下さい。 データベースに載っていない雑誌の...

  • 店舗受取サービスで入荷の連絡はどこから来るの?

    店舗受取サービスの場合にはご注文の商品が店舗に届いた時点で、その店舗から入荷をお知らせするメールをお送りします。

  • 受取店舗の変更はできますか? また、宅配で注文したものを店舗受取に変更はで...

    あいにくと、ご注文確定後には、受取店舗の変更や、宅配(※)発送をご選択いただいたものを店舗受取にご変更いただくことはできません。また、もともと店舗受取をご指定いただけず、宅配(※)発送のみでご注文を承っている商品がございます。http://faq.kinokuniya.co.jp/faq/show/891それらを...

  • 店舗受取サービスで購入した商品の「あなたの本棚」への反映はいつ?

    店舗でポイントカードをご呈示いただいて商品を購入いただいた後となります。(事前にウェブストアでのポイントカード登録が必要です)

  • カートに入っているはずの商品が表示されない。

    商品をカートに入れたのに、別の端末やブラウザでログインしてカートの中をみると、カートの中に入っているはずの商品が表示されないことがあります。 この現象は、商品をカートに入れたときのログインの状態が、「クッキー・ログイン」状態と呼ばれる状態になっていたときに発生します。 当サイトのログインの状態には、パスワード...

  • 新しく購入する商品を、先に注文済で、まだ発送されていない注文のなかに追加したい。

    大変申し訳ございませんが、当サイトでは、商品の調達から発送までを、ご注文確定後にお伝えしている注文番号で管理している仕組み上、確定後のご注文分に、新しく購入していただく商品を追加することはできません。お手数ですが別途新規にご注文いただけますようお願いいたします。この場合、新規にご注文いただいた分の送料・代引き手数...

    • No:815
    • 公開日時:2014/10/08 15:52
    • カテゴリー: ご注文後
  • 紀伊國屋書店ウェブストアとは何ですか?

    紀伊國屋書店ウェブストアとは、紀伊國屋書店が提供する書籍等通販・電子書籍の配信サービスを指します。なお会員は、別途各サービスの利用ガイドに指定する端末等の環境に従って各サービスを利用していただくものとします。

  • 商品検索について

    ●紀伊國屋書店ウェブサイト上部にある検索バーで、探したい商品のカテゴリ(和書・洋書・電子書籍・和雑誌等)を選択して、探したい商品のキーワードを入力してください。 ※キーワードとして、書名、著者名、出版社名、ISBNなど、お持ちの情報を入力し検索してください。 複数のキーワードを入力する時は、キーワードの間に「空...

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