サービスについて

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『 サービスについて 』 内のFAQ

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  • 商品をまとめて送って欲しいのですが。

    ウェブストアでのご注文品は、同一ご注文番号の場合には、原則的に「同梱」で発送いたします。 ただし、以下の商品の場合には《分納》での発送となります。 (1) 予約品の場合(商品毎の発送が原則となります) (2) 同一ご注文番号内に、異なるカテゴリーの商品が含まれている場合  [カテゴリー1] 和書、和雑誌、特...

    • No:298
    • 公開日時:2018/04/25 11:00

  • 代金引換について聞きたいのですが。

    紀伊國屋書店ウェブストアでお買上げいただいた商品を、「宅配便」でお届けした際に、商品の代金、送料、代引き手数料を直接ドライバーへ現金でお支払いいただきます。※図書券や商品券など金券ではお支払いになれません。 ご希望の方は、ご注文の際の、「注文情報の入力」ページのお支払い方法の項目にて、「代金引換」をご選択下さい。

    • No:300
    • 公開日時:2013/03/01 00:00
  • 宅配の日時指定はできるのですか?

    配達日については、商品により調達日が不確実なため、配達日指定は、原則としてお受けいたしません。 ご不在時の荷物のお受け取り、その他配達指定につきましては、お近くのクロネコヤマトへ直接、ご連絡下さい。

    • No:296
    • 公開日時:2013/03/01 00:00
  • クレジットカード決済について聞きたいのですが。

    ご希望の方は、ご注文の際の、「注文情報の入力」ページのお支払い方法の項目にて、「クレジットカード決済」をご選択ください。 セキュリティコードとは クレジットカード不正使用防止のために用意されている番号で、カード上に(カード番号とは別に)3文字または4文字で印刷されています。印刷位置と文字数は、カードの種類により異...

    • No:302
    • 公開日時:2013/03/01 00:00
  • ウェブストアで注文した商品にブックカバーを付けてほしいのですが

    誠に申し訳ございませんが、ウェブストアでは店舗でお付けしておりますブックカバーのご用意はございません。

    • No:855
    • 公開日時:2015/01/08 23:07
  • クレジットカードはいつ引き落とされますか?

    ウェブストアでは、ご注文品が入荷し発送する時点で、クレジットカードのお引落し請求をいたします。 実際にお客様の口座からお引落しがされるのは、発送日から、一般に2ヶ月くらいが目安となります。 ※カード発行元によって異なりますので、詳しくはカード会社にお尋ねください。

    • No:303
    • 公開日時:2013/03/01 00:00
  • お問い合わせフォームはどこにありますか?

    お問い合わせフォームはウェブストアサイトの下方にございます「お問い合わせ」にございます。また、ご注文済みの商品に関するお問合わせはログイン後の「ご注文状況を見る」内の該当の注文番号を選択いただいた後の頁にございます「お問い合わせ」よりお問い合わせください。

    • No:562
    • 公開日時:2013/05/27 19:20
  • 古書・洋古書は購入できますか

    店舗では古書・洋古書のお取扱いはしておりません。 ウェブストアでは洋古書のみ販売いたしております。 洋古書詳細検索ページよりご検索いただけます。 https://www.kinokuniya.co.jp/disp/CKnDetailSearchForm.jsp?ptk=02&obf=true ...

    • No:1051
    • 公開日時:2016/11/10 16:58
    • 更新日時:2016/12/21 18:07

  • 梱包材について

    メール速達便にはエアパッキンにクラフト紙を貼り付けた素材の封筒型の梱包袋を使用しています。こちらの素材は焼却時に有毒ガスが発生しない『消防法指定可燃性』となっております。※自治体により可燃/不燃の区別が異なる場合がございます。

    • No:871
    • 公開日時:2015/01/23 19:23
  • クレジットカードのご利用明細について

    クレジットカード会社から送付される、カードのご利用明細に、清算内容が記載される場合がございます。 ご請求金額合計には変更がございませんが、予めご了承の程お願い申し上げます。 (記載例)お支払い金額:o,ooo円の場合 売上: o,ooo円 取消:▲o,ooo円 売上: o,ooo円 (理 由)下記のような場合に、...

    • No:304
    • 公開日時:2013/03/01 00:00

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