ご注文後

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『 ご注文後 』 内のFAQ

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  • キャンセル・返品はできますか?

    1. キャンセルについて ウェブストアでのご注文のキャンセルにつきましては、紙の書籍は「商品の確保のご案内」メールが送信されるまで、DVD/CDは「発送のご案内」メールが送信されるまで承ります(電子書籍・受注生産商品を除く)。 ご注文の後10分間はお客様ご自身の操作でキャンセルが可能です。(一回のご注文で複数...

    • No:321
    • 公開日時:2013/03/01 00:00
    • 更新日時:2017/03/21 11:01
  • 支払い方法は何がありますか?

    下記の決済手段に対応しております。   お届け商品 電子書籍 ウェブストア Kinoppy for Android Kinoppy for iOS クレジットカード ○ ○ ○ × 代金引換 ○ × × × 紀伊國屋書店ギフ...

    • No:299
    • 公開日時:2013/03/01 00:00
    • 更新日時:2017/05/24 12:51
  • 「おすすめ商品のご案内」メールの中で、既に購入済みの商品がおすすめされています。

    おすすめ商品は、前週までに、リアル店舗でお買い上げまたはウェブストアから発送済みの商品を除外して選び出しています。 その後でお買い上げいただいた商品が重複しておすすめされる可能性がございますが、ご容赦ください。 また、リアル店舗でお買い物の際にポイントカードをご提示されず、後日ポイントレシートによりポイントをお付...

    • No:876
    • 公開日時:2015/02/23 15:44
  • 領収書の発行はできますか?

    「お届け明細書」下欄の領収書をご利用ください。 「お届け明細書」の領収書の宛名欄にお名前が印字されていない場合には、お手数ですが、ご使用の際にはご記入ください。 記載される金額には送料や代引き手数料が含まれます。 ご注意点 ※商品発送日が領収書の発行日となります。 ※領収書に該当...

    • No:322
    • 公開日時:2013/03/01 00:00
    • 更新日時:2017/09/22 11:48
  • 注文後の確認はできますか?

    ご注文を頂戴すると、直後にご登録のEメールアドレス宛に「ご注文確認メール」が送られます。 Eメールアドレスのご登録が間違っておりますとご注文確認メールも(その他、ご注文品のお届けに至るまでの数種のご連絡メールも)届きません。 ウェブストアの右上方にある「会員メニュー」をクリックしていただきますと、商品種別ご...

    • No:320
    • 公開日時:2013/03/01 00:00
  • 運送会社はどこですか。

    紀伊國屋ウェブストアでは国内配送はヤマト運輸に配達を委託しております。

    • No:556
    • 公開日時:2013/05/16 18:23
  • 購入した商品が「買ったものリスト」に追加されるのはいつですか?

    リアル店舗で購入した商品 翌朝 7:00 頃までに「買ったものリスト」に並びます。 ※会員情報として登録されているポイントカードをご提示いただいたお買い物に限ります。 ※お買い物の際にポイントカードをご提示されず、後日ポイントレシートによりポイントをお付けした場合は、「買ったものリスト」...

    • No:497
    • 公開日時:2013/04/11 10:43
  • まとめて発送してほしいのですが。(同梱で発送ができる商品の種類を知りたい。)

    商品の種類により、同梱発送が可能な場合と、同梱のご指定をいただけない場合とがございます。 【同梱発送指定が可能な商品カテゴリー】[カテゴリー1] 発売済の和書/和雑誌/海外マガジン/特選品[カテゴリー2] 発売済のDVD/CD[カテゴリー3] 発売済の洋書(一部商品を除く)と洋古書※上記のカテゴリー番号が異なる...

    • No:868
    • 公開日時:2015/01/23 12:42
  • 発送のメールがあったのに商品が届きません。

    発送のご案内メールを受信された後、1週間経過しても商品のお届けがない場合は お知らせください。

    • No:926
    • 公開日時:2015/07/10 17:38
  • 注文確定後に住所が違うことに気が付いたのですが

    ご注文後に会員メニューから情報変更されましても、ご注文品には反映いたしません。※クレジットカード情報につきましては発送時にご請求となります関係で発送準備時にご登録のクレジットカード情報を適応いたします。ご注文後のお宛名・ご住所・お電話番号・メールアドレス・配達時間の変更につきましてはお問い合わせフォームよりご依頼...

    • No:648
    • 公開日時:2013/11/29 14:05

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