ダウンロード済みの書籍がすべて未ダウンロード状態に戻ってしまった。 【An...
端末内のコンテンツファイルの紐づけ情報が破損した可能性がありますので、下記の方法にて「ファイルパスの再構築」をお試しください(※Android版Kinoppyのみ)。 1.Kinoppyを起動し、本棚画面左上の「≡」ボタンをタップ 2.左メニュー右上の歯車ボタンをタップ 3.設定画面内の「ファイルパ... 詳細表示
Kinoppyのバージョンは、下記の手順にてご確認いただけます。 <iOS版の場合> ・本棚画面左下の≡(メニュー)ボタンをタップ ・左メニュー内、右上の歯車ボタンをタップ ・設定画面一番下の「紀伊國屋書店Kinoppyについて」をタップ <Android版の場合> ・本棚画面左上... 詳細表示
予約した電子書籍が発売日になってもダウンロードできません(予約の帯が取れま...
Kinoppyの本棚から該当の本を一旦削除し、クラウド本棚から追加して、再度ダウンロードをお試し下さい。 なおも解消されない場合は、ご使用の端末の機種名と該当の書籍名を、カスタマーサポート(ebook@kinokuniya.co.jp)までお知らせ下さい。 詳細表示
「お住まいの地域では現在ご購入いただくことができません。」とのエラーメッセ...
「特定商取引法に基づく表示」の第7項に記載の通り、税制上の理由により、一部の国・地域へは電子書籍の販売を行っておりません。 <特定商取引法に基づく表示> https://store.kinokuniya.co.jp/tokutei/ 何卒ご了承賜りますようお願い申し上げます。 詳細表示
ストアから購入・ダウンロードした本であれば、クラウド本棚から再追加することができます。 左メニュー>「インポート」下の「クラウド本棚」を選択すると、クラウド本棚が表示されます。 クラウド本棚で追加したい本をタップすると本棚へ追加されます。 ※追加先は「メイン本棚」の最上段左になります。 詳細表示
Kinoppy for iOSで「購入済みの可能性があります」というメッセ...
ご注文の電子書籍は、アップル社側で生じた決済エラーのため、弊社サーバ上で仮購入の状態にあると思われます。 (アップル社での決済待ちの状態です) お手数ですが、下記の方法にて、お客様のiOS端末に記録されているログを弊社までお送り下さい。 該当のiOS端末にて、Kinoppyの本棚画面左下の≡ボタンを... 詳細表示
下記ヘルプをご参照いただきますようお願い申し上げます。 ■iOS(iPad/iPhone)でご利用の場合 http://k-kinoppy.jp/getstarted_ios.html ■Android端末でご利用の場合 http://k-kinoppy.jp/getstarted_android... 詳細表示
スマート本棚の本が動かせない、消せない。[iOS / Android / ...
スマート本棚は実際の本が移動してそこに表示されているわけではなく、実本棚内にある本を仮想的に仮想本棚に表示しているだけですので、本の移動や削除はできません。 詳細表示
機種変更し、Kinoppyを復元したら、過去に購入した本が開きません。[iOS]
新機種でのKinoppyのインストールをiTunesやiCloudのバックアップから復元する方式で行なった場合、Kinoppyが正しく復元出来ないことがあります。その場合は下記の対処をお試し下さい。 ※「お試しでご利用」で購入された電子書籍(*)は、弊社に会員登録を行わなければ、他の端末に同期させることはで... 詳細表示
Kinoppy for iOSで、紀伊國屋ポイントを使用して電子書籍を購入...
アップル社の規定により、iOS版Kinoppyストアではポイントをご利用いただくことができません。 ただしiOS端末をご利用の場合も、Safari等のブラウザで弊社ウェブストア、ウェブKinoppyからご購入いただきますと、ポイントがご利用可能です。 <ウェブストア、ウェブKinoppyでのご購入方法> ... 詳細表示
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