電子書籍

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『 電子書籍 』 内のFAQ

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  • 電子書籍購入に際しての付加価値税(VAT)について

    ヨーロッパ連合(EU)加盟国にお住まいの海外会員につきましては、決済に際し、電子書籍代金に加え、VAT相当額を加算いたします。VAT相当額は、居住国が電子サービスに適用しているVAT税率を代金に乗じて計算し、日本円で加算いたします。領収したVATは弊社より居住国の税務当局へ別途納税いたします。 各加盟国で適...

    • No:1087
    • 公開日時:2017/07/28 17:43
    • 更新日時:2017/07/28 17:55
    • カテゴリー: 全般
  • Kinoppyはネットワーク接続のない環境でも利用できますか?

    Kinoppyは初めて本を開く際にネットワークを経由してライセンスの確認を行いますが、本を開いて閲覧中の電子書籍は端末側にデータが保存されますので、ログイン状態を保持していれば、ネットワークの環境がなくともお読みいただけます。

    • No:598
    • 公開日時:2013/08/08 21:14
    • カテゴリー: 全般
  • ウェブストアの「予約」機能を使って注文した電子書籍は、予約をキャンセルする...

    予約した電子書籍は配信開始の2時間前まででしたらキャンセルが可能です。【ご注文履歴】画面で該当の予約商品の[全て注文キャンセル]ボタンを押して画面推移に従ってキャンセル手続を完了ください。キャンセル受付が完了すると、【ご注文のキャンセルを承りました】というメールがご登録のメールアドレスに届きます。キャンセル可能期...

  • インストールの途中で終了してしまう [PC]

    Kinoppy for PCは実行の際に「.NET Framework 4 Client Profile」を必要とします。ご利用のパソコンに「.NET Framework 4 Client Profile」がインストールされていない場合は、Kinoppy for PCのインストールとあわせて「.NET Frame...

  • 「Kinoppy」のクラウド本棚にある電子書籍や、ウェブストアの「あなたの...

    弊社の電子書籍サービスは、ご購入いただいた電子書籍ファイルをクラウド上に保存・管理するクラウド型のサービスですので、ご注文履歴を削除するとその電子書籍がお読みになれなくなります。 それでも宜しければ弊社にてサーバ側より削除しますので、該当の注文番号と書籍名をカスタマーサポート (ebook@kinokuniya...

    • No:618
    • 公開日時:2013/08/19 18:12
    • 更新日時:2016/12/17 14:48
    • カテゴリー: 全般
  • 予約した電子書籍が配信され、購入完了のメールが届いたのですが、Kinopp...

    Kinoppyの本棚から該当の本を一旦削除し、クラウド本棚から追加して、再度ダウンロードをお試しいただけますでしょうか。 なおも解消されない場合は、ご使用の端末機種名と該当の書籍名を、カスタマーサポート(ebook@kinokuniya.co.jp)までお知らせ下さい。

    • No:1045
    • 公開日時:2016/10/13 12:15
    • カテゴリー: 全般
  • 電子書籍をクレジットカードで決済したのですが、カードの明細を確認できるのは...

    カード会社によって異なりますが、おおむね購入月の翌月下旬頃になります。 ※ 購入が完了した時点で手続きが始まりますので、早めることはできません。

  • 電子書籍の利用方法を教えてください。

    下記ヘルプをご参照いただきますようお願い申し上げます。 ■iOS(iPad/iPhone)でご利用の場合 http://k-kinoppy.jp/getstarted_ios.html ■Android端末でご利用の場合 http://k-kinoppy.jp/getstarted_android.h...

    • No:1017
    • 公開日時:2016/03/17 13:27
    • カテゴリー: 全般
  • 本棚に購入した本がありません。どうしたらよいですか?[Windows]

    まずは、ご購入時のアカウント(メールアドレス)と、Kinoppyにログインしているアカウントが同じか、ご確認下さい。次に、下記の操作を順番にお試し下さい。 1.サーバとの同期 ・Kinoppyの本棚左上の同期ボタン(矢印が円を描いているボタン)をクリックします。 ・矢印がクルクルと回り、本が反映するか確...

    • No:985
    • 公開日時:2015/12/18 14:47
    • 更新日時:2017/12/19 10:44
    • カテゴリー: Kinoppy for Windows

  • 利用端末が5台未満なのに「登録可能な端末台数を超えています。」と表示され、...

    弊社Kinoppy サービスはひとつの会員ID に対し利用端末を5台まで登録・利用いただける仕様になっております。 一方、現在のiOS の仕様では、端末の固有情報をアプリが取得できないため、お客様がKinoppy for iOS をインストールする度に、その端末を新たな端末として登録せざるを得ない状況となってお...

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