買い物をする時にポイントアプリ、ポイントカードを忘れてしまった場合はどうな...
お買い物の時にポイントアプリ、ポイントカード(新規配布終了済)をご提示いただくことができない場合、ポイントはお付けできません。 個別のケースにおいて特別な対応をする場合を除き、過去日付のレシートをご持参いただいてもポイントはお付けいたしません。 詳細表示
商品を交換や返品したいが、購入時に発行されたポイントや利用したポイントはど...
リアル店舗にてご購入の商品につきましては、弊社の交換・返金に関する基準に基づき、交換・返品を承るか対応を判断いたしますので、ご購入店にご連絡ください。承って返金が発生する場合は、発行ポイントの減算と利用ポイントの返却をさせていただきます。対象商品と一緒にご購入店にカードとポイント伝票、レシートをご持参ください。お... 詳細表示
既にポイントアプリを利用していますが、紀伊國屋三井住友VISAカードに入会...
ウェブストアにログインして会員メニューから「ポイントカードの登録」を選び、紀伊國屋三井住友VISAカード裏面にあるポイントカード番号をご登録ください。カードとポイントアプリのアカウントを紐づけられます。 その後、弊社店舗で紀伊國屋三井住友VISAカードをお使いいただく場合は、カードだけでクレジット決... 詳細表示
「パスワードリマインダ」(パスワードの再設定)をご利用ください。 パスワードリマインダとは、パスワードを忘れてしまった場合に、あらかじめ利用者が事前に設定しておいた特定の質問に答えることにより、本人確認されてパスワードを再登録できる機能です。 弊社ウェブストア(https://www.kinokuni... 詳細表示
貯まっているはずのポイントがアプリのバーコード画面で表示されません。
「いまは会員登録せずにポイントを貯める」からバーコードを表示させた場合には、これまで貯まったポイントは表示されません。紀伊國屋書店ウェブサイトで会員情報を登録後に、改めてログインすると累計ポイントが表示されるようになります。 詳細表示
メールアドレスが変更になった場合はどうすればいいでしょうか?
会員メニューにログインして、「お客様情報の修正」からメールアドレスの修正を行ってください。 ※ご注文に関するご案内メールは、ご注文確定時に登録されていたお客様のメールアドレスに送られます。 ご注文後にご登録のメールアドレスを変更された場合は、ご注意ください。 詳細表示
ポイントカードをお持ちの方がログインするには、初めに紀伊國屋書店ウェブストアに会員登録していただく必要があります。 ウェブストアにアクセスして、「会員登録」を行ってください。 ※一部の携帯電話には対応しておりません。 詳細表示
ポイントカードを紛失・破損してしまった場合には、どうすればよいでしょうか?
ポイントカードは2022年6月末で新規配布を終了いたしましたので、ポイントアプリをご利用くださいませ。 既にウェブから会員登録されている方は、ポイントアプリをダウンロードした後に、アプリのログイン画面からご登録のメールアドレスとパスワードでログインください。 紛失・破損カードの会員番号とポイントをアプリに... 詳細表示
ログインした状態で、「会員メニュー」にアクセスすると、ご登録済みのポイントカード番号をご覧いただけます。 ポイントカード番号が表示されない場合は、ポイントカードが登録されていません。 ポイントカードが登録されていなくても、貯まったポイントをウェブストアで使うことはできま... 詳細表示
カードタイプは2022年6月末で新規配布を終了いたしました。便利なポイントアプリをご利用くださいませ。 紀伊國屋ポイントアプリ はじめてガイド 詳細表示
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