メールアドレスを入力したのに、確認メールが送られて来ません。
メールアドレスを間違えて入力された場合は、ご登録案内メールをお届けすることが出来ません。 迷惑メール対策や、携帯メールの受信ドメイン設定により、届かなかった可能性もあります。 kinokuniya.co.jp からのメールを受信できるように設定してください。 また、会員登録案内メールが送信されない場合、... 詳細表示
ウェブストアにログインして会員メニューから「ポイントカードの登録」を選び、お持ちのポイントカード番号をご登録ください。ポイントアプリと共有することができ、アプリとカードどちらをご提示いただいてもポイントを貯める事ができます。 詳細表示
「メールアドレスかパスワードが不正です 入力内容をご確認ください」と表示さ...
冒頭に半角スペースが入力されている、メールアドレスの形式違い、文字種違い、などのエラーです。 最新版でないアプリでは全角文字が入力できてしまう場合がありますので、半角で入力されていることをご確認ください。 原因特定が難しい場合には、パスワードリマインダにてパスワードの再設定をお願いいたします。... 詳細表示
「メールアドレスかパスワードが違います メールアドレスとパスワードをご確認...
パスワードが一致しない場合など、会員情報が確認できない場合のエラーです。もしパスワードご不明の場合や、原因特定が難しい場合には、パスワードリマインダにてパスワードの再設定をお願いいたします。 ※尚、海外会員のお客様も本メッセージが表示されご利用いただけません。 ご不明な場合はお問い合わせフォー... 詳細表示
ポイントアプリとプラスチックカードで、貯まっているポイント数が違う。
アプリとポイントカードで、異なるメールアドレスで別のアカウントが作成されている可能性があります。 アカウントを統合することができますので、お問い合わせフォームより、お問い合わせ大分類:紀伊國屋ポイントについて をご選択いただき、ポイント会員番号とお名前をご記載のうえ、ご連絡ください。 お問い合わせ... 詳細表示
ポイントアプリのポイント番号とプラスチックカードの番号が異なります。
アプリでご使用のアカウントとは別に、ポイントカードでのアカウントが作成されている場合がございます。 アカウントを一本化・統合することができますので、お問い合わせフォームより、お問い合わせ大分類:紀伊國屋ポイントについて をご選択いただき、ポイント会員番号とお名前をご記載のうえ、ご連絡くださいませ。 ... 詳細表示
ログインした状態で「会員メニュー」にアクセスすると、「ポイントカードの登録」ボタンがありますので、クリックして登録してください。 (ボタンが表示されない場合は、既にポイントカード番号が登録されています。自分のポイントカード番号を確認する方法はこちらをご覧ください。) ポイントカ... 詳細表示
期限切れで失効していなければご利用いただけます。ポイントカードを3年間お使いにならなかった場合は、自動失効いたします。 (2023年10月24日までは2年間) ポイントカードは2022年6月末で配布を終了いたしましたが、お手元にお持ちのカードは失効していない限り引き続きご利用いただけます。... 詳細表示
メールアドレスを間違えて入力された場合は、各種ご案内メールをお届けすることが出来ません。 迷惑メール対策や、携帯メールの受信ドメイン設定により、届かなかった可能性もあります。 kinokuniya.co.jp からのメールを受信できるように設定してください。 ※ウィルコム、イー・モバイル、および一部の携帯電... 詳細表示
ポイントキャンペーンやポイントクーポンが重複した時のポイントの付き方は?
キャンペーンやクーポンが重複する場合、基本ポイント(100円につき1ポイント)とキャンペーンポイントおよびクーポンポイントの合計ポイントを進呈いたします。 例1 税抜き1000円の商品を購入時に「ポイント2倍キャンペーン」と「誕生月キャンペーン(ポイント2倍)」が重複した場合 →それぞれのキャンペーン... 詳細表示
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