サービス内容について

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『 サービス内容について 』 内のFAQ

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  • ポイントキャンペーンやポイントクーポンが重複した時のポイントの付き方は?

    キャンペーンやクーポンが重複する場合、基本ポイント(100円につき1ポイント)とキャンペーンポイントおよびクーポンポイントの合計ポイントを進呈いたします。 例1 税抜き1000円の商品を購入時に「ポイント2倍キャンペーン」と「誕生月キャンペーン(ポイント2倍)」が重複した場合 →それぞれのキャンペーン...

    • No:1025
    • 公開日時:2016/04/13 19:02
    • 更新日時:2018/06/13 13:09
  • 商品を交換や返品したいが、購入時に発行されたポイントや利用したポイントはど...

    リアル店舗にてご購入の商品につきましては、弊社の交換・返金に関する基準に基づき、交換・返品を承るか対応を判断いたしますので、ご購入店にご連絡ください。承って返金が発生する場合は、発行ポイントの減算と利用ポイントの返却をさせていただきます。対象商品と一緒にご購入店にカードとポイント伝票、レシートをご持参ください。お...

    • No:29
    • 公開日時:2012/07/20 12:00
  • 買い物をする時にカードを忘れてしまった場合はどうなりますか?

    お買い物の時にポイントカードをご提示いただくことができない場合、ポイントはお付けできません。 個別のケースにおいて特別な対応をする場合を除き、過去日付のレシートをご持参いただいてもポイントはお付けいたしません。

    • No:14
    • 公開日時:2012/10/01 10:00
    • 更新日時:2018/03/09 09:53
  • ポイントには有効期間はありますか?

    ポイントの有効期間は、ポイントが発行された翌年の12月末日までです。期間を過ぎたポイントは無効となります。

    • No:27
    • 公開日時:2012/07/20 12:00
  • 誕生月ボーナスポイントとは何ですか?

    お誕生月中に店頭でお買い物をすると、ご購入金額税抜100円ごとにさらに1ポイントが加算されるキャンペーンです。 ※誕生月ボーナスポイントは、ネットまたは申込用紙による会員情報登録が完了した後に獲得したポイントが、対象になります。  (申込用紙による登録は完了までに10日間ほどかかります。) ※ウェブストア・...

    • No:603
    • 公開日時:2013/08/09 09:40
    • 更新日時:2016/07/29 10:31
  • ポイントの利用方法は?

    Kinokuniya Point は、1ポイントを1円としてお買い物にお使いいただけます。お買い物の際にカードをご提示の上「ポイントを使います」とお申し付けください。

    • No:24
    • 公開日時:2012/07/20 12:00
  • ログインできないのですが?

    ログインするには、初めに紀伊國屋書店ウェブストアに会員登録していただく必要があります。ウェブストアにアクセスして、「会員登録」を行ってください。※ウィルコム、イー・モバイル、および一部の携帯電話には対応しておりません。 店頭にて「会員情報登録申込み用紙」に記入された方も、ウェブストアにアクセスして会員登録を行っ...

    • No:32
    • 公開日時:2012/07/20 12:00
  • 図書カードで支払っても、ポイントは付きますか?

    お支払い方法にかかわらず、ポイントをお付けいたします。

    • No:23
    • 公開日時:2012/07/20 12:00
  • 累計ポイントはどこで確認できるのですか?

    会員メニューで、現在のポイント残高をご確認いただけます。または、ポイント取扱い店舗にてカードをご提示いただいてお調べすることもできます。

    • No:26
    • 公開日時:2012/07/20 12:00
  • ポイントカードをまとめるスマートフォンアプリにKinokuniya Poi...

    セキュリティ確保の観点から、弊社の店頭でポイントサービスをご利用いただけるのは、ご本人様によってご入会手続きを行っていただきましたポイントカード実物を提示された場合のみとさせていただいております。 弊社の店頭にて第三者のスマートフォンアプリや、バーコードの画像、ポイントカードのコピーなどをご提示いただき...

    • No:1130
    • 公開日時:2018/07/24 09:38

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