買い物をする時にポイントアプリ、ポイントカードを忘れてしまった場合はどうな...

お買い物の時にポイントアプリ、ポイントカード（新規配布終了済）をご提示いただくことができない場合、ポイントはお付けできません。 個別のケースにおいて特別な対応をする場合を除き、過去日付のレシートをご持参いただいてもポイントはお付けいたしません。 詳細表示

商品を交換や返品したいが、購入時に発行されたポイントや利用したポイントはど...

リアル店舗にてご購入の商品につきましては、弊社の交換・返金に関する基準に基づき、交換・返品を承るか対応を判断いたしますので、ご購入店にご連絡ください。承って返金が発生する場合は、発行ポイントの減算と利用ポイントの返却をさせていただきます。対象商品と一緒にご購入店にカードとポイント伝票、レシートをご持参ください。お... 詳細表示

ポイントキャンペーンやポイントクーポンが重複した時のポイントの付き方は？

キャンペーンやクーポンが重複する場合、基本ポイント（100円につき1ポイント）とキャンペーンポイントおよびクーポンポイントの合計ポイントを進呈いたします。 例1　税抜き1000円の商品を購入時に「ポイント2倍キャンペーン」と「誕生月キャンペーン（ポイント2倍）」が重複した場合 →それぞれのキャンペーン... 詳細表示

紀伊國屋書店からの電子メールが届きません

@ezweb.ne.jp または @au.com のメールアドレスをご利用のお客様に、 紀伊國屋書店から送信されたメールが届かないというケースが多発しています。 auの迷惑メール対策の強化による迷惑メールフィルターのフィルタの機能の 拡張によると思われる場合もありますので、 弊社からのメー... 詳細表示

ポイントには有効期間はありますか？

ポイントの有効期間は、ポイントが発行された翌年の12月末日までです。期間を過ぎたポイントは無効となります。 詳細表示

現金以外で支払ってもポイントは付きますか？

クレジットカード・電子マネー・図書カード等、お支払い方法にかかわらず、ポイントをお付けいたします 詳細表示

累計ポイントはどこで確認できるのですか？

紀伊國屋ポイントアプリや、ウェブストア会員メニューで、現在のポイント残高をご確認いただけます。 または、ポイント取扱い店舗にてカードをご提示いただいてお調べすることもできます。 詳細表示

ポイントカードを持っていますがログインできません

ポイントカードをお持ちの方がログインするには、初めに紀伊國屋書店ウェブストアに会員登録していただく必要があります。 ウェブストアにアクセスして、「会員登録」を行ってください。 ※一部の携帯電話には対応しておりません。 詳細表示

お会計でついたポイントをレシートで確認することはできますか？

レシート下部にそのお会計での付与ポイント数が記載されます。 なお、一部キャンペーンは即日付与でなく、後日付与される場合があり、 この場合はレシートには何も記載されません。 ■レシート下部の見方 今回発行ポイント…お会計で付与されたポイントの合計です。その内訳がこの下に記載されます。... 詳細表示

紀伊國屋のポイントアプリ、ポイントカードが使える店舗はどこですか？

国内店舗（リアル店舗）全店と、オンラインストア（ウェブストア、アプリストア）にてご利用いただけます。 海外店舗ではご利用いただけません。 大学ブックセンターは一部の例外店を除き、ご利用いただけません。 詳細表示