メールについて

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『 メールについて 』 内のFAQ

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  • メールアドレスを入力したのに、確認メールが送られて来ません。

    メールアドレスを間違えて入力された場合は、ご登録案内メールをお届けすることが出来ません。迷惑メール対策や、携帯メールの受信ドメイン設定により、届かなかった可能性もあります。kinokuniya.co.jp からのメールを受信できるように設定してください。 また、会員登録案内メールが送信されない場合、既に会員登録...

    • No:34
    • 公開日時:2012/07/20 12:00
  • メールが届きません。

    メールアドレスを間違えて入力された場合は、各種ご案内メールをお届けすることが出来ません。迷惑メール対策や、携帯メールの受信ドメイン設定により、届かなかった可能性もあります。kinokuniya.co.jp からのメールを受信できるように設定してください。※ウィルコム、イー・モバイル、および一部の携帯電話には対応し...

    • No:39
    • 公開日時:2012/07/20 12:00
  • メールアドレスを登録したいのですが?

    会員メニューにアクセスして、「会員登録」を行ってください。※ウィルコム、イー・モバイル、および一部の携帯電話には対応しておりません。 店頭にて「会員情報登録申込み用紙」に記入された方も、会員メニューにアクセスして会員登録を行ってください。会員登録後、会員メニューの「ポイントカードの登録」より、ご自分のポイントカ...

    • No:38
    • 公開日時:2012/07/20 12:00
  • 「おすすめ商品のご案内」メールの中で、既に購入済みの商品がおすすめされています。

    おすすめ商品は、前週までに、リアル店舗でお買い上げまたはウェブストアから発送済みの商品を除外して選び出しています。 その後でお買い上げいただいた商品が重複しておすすめされる可能性がございますが、ご容赦ください。 また、リアル店舗でお買い物の際にポイントカードをご提示されず、後日ポイントレシートによりポイントをお付...

    • No:876
    • 公開日時:2015/02/23 15:44
  • メールアドレスが変更になった場合はどうすればいいでしょうか?

    会員メニューにログインして、「お客様情報の修正」からメールアドレスの修正を行ってください。

    • No:41
    • 公開日時:2012/07/20 12:00
    • 更新日時:2017/01/10 11:03
  • 携帯電話のメールアドレスに変更できますか?

    変更できます。ただし、迷惑メール対策や、携帯メールの受信ドメイン設定により、メールが届かない可能性もあります。kinokuniya.co.jp からのメールを受信できるように設定してください。※ウィルコム、イー・モバイル、および一部の携帯電話には対応しておりません。以上をご確認の上、会員メニューにログインして、「...

    • No:40
    • 公開日時:2012/07/20 12:00
  • 会員情報登録したら迷惑メールが来るようになりました。

    弊社ではお客様の個人情報を「紀伊國屋書店 個人情報保護方針」に基づいて取り扱い、メールアドレスを他企業や名簿業者といった第三者に提供する事は一切行っておりません。 特定のお客様一人だけのメールアドレスが漏洩するということは考えにくく、一般的に迷惑メール業者は送信先のメールアドレスを入手する方法としてどこかのサイ...

    • No:247
    • 公開日時:2012/08/27 19:32
  • お知らせメール(メールマガジン)が届かなくなりました。

    お知らせメールの配信は不定期となっております。 長期に渡って届かない場合は、登録されているメールアドレスが正しいかどうかご確認ください。 メールアドレスが正しい場合、迷惑メール設定を変更されていないかどうかご確認ください。 各社の迷惑メール設定については下記のリンク先を参照してください。 NT...

    • No:121
    • 公開日時:2012/07/26 10:29
    • 更新日時:2017/07/12 12:49
  • お知らせメール(メールマガジン)で情報を受け取る店舗を選ぶことはできますか?

    お知らせメールでは、過去一定期間内にお買い物をされた店舗の情報をお送りしております。 ポイントカードを最初にお作りになった店舗とは関係ありません。 情報を受け取る店舗をお客様が設定することはできません。 複数の店舗でお買い物をされた方には、それぞれの店舗からイベントやキャンペーンの情報をお送りします。 た...

    • No:236
    • 公開日時:2012/08/01 18:05
    • 更新日時:2017/07/12 13:07
  • メールアドレスを家族と共有していますが、会員登録できますか?

    Kinokuniya Point カードは、お一人様一枚お持ちいただきます。また登録するメールアドレスもお一人様一つ必要ですので、ご家族それぞれのメールアドレスが必要になります。

    • No:19
    • 公開日時:2012/07/20 12:00

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