本棚が正常に表示されません。[iOS]

Kinoppy-紀伊國屋書店の電子書籍アプリ Kinoppy

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  • 公開日時 : 2015/04/24 16:18
  • 更新日時 : 2023/11/20 15:21
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本棚が正常に表示されません。[iOS]

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回答

下記の手順でKinoppyの「キャッシュ削除」または「初期化」をお試しください。

【キャッシュ削除】

1. iOSの設定>「Kinoppy」を選択>「キャッシュを全削除」をONにする。
2. Kinoppyを完全終了します(手順は次のとおりです)。
    ・ ホームボタンをダブルクリックします。
      (ホームボタンがない端末の場合は、画面の下端から上方にスワイプします)
    ・ 左右にスワイプして、Kinoppyのプレビューを見つけます。
    ・ Kinoppyのプレビューを上にスワイプして終了します。
3. Kinoppyを起動します。
4. 本棚が正常に表示されていることをご確認ください。

キャッシュの削除でも解消されない場合は下記の「初期化」をお試しください。

【初期化】
※ 初期化を実行しますと、ダウンロード済みのファイルも削除されますので、お読みになる際には
    もう一度ダウンロードしていただく必要があります。
※「お試しでご利用」で購入された電子書籍(*)は、アプリの初期化や、端末の初期化を実行すると
    購入書籍も初期化され、復元できなくなります。
  (*)iOS Kinoppyアプリを立ち上げたときに表示された「お試しでご利用」ボタンを押し、ログインせずに利用を進めて
         購入した電子書籍

1. iOSの設定>「Kinoppy」を選択>「アプリの初期化」をONにする。
2. Kinoppyを完全終了します(手順は次のとおりです)。
  ・ ホームボタンをダブルクリックします。
      (ホームボタンがない端末の場合は、画面の下端から上方にスワイプします)
  ・ 左右にスワイプして、Kinoppyのプレビューを見つけます。
  ・ Kinoppyのプレビューを上にスワイプして終了します。
3. Kinoppyを起動します。
4. Kinoppyが初期化されますので、ログインを行ってください。

なおも解消されない場合は、下記お問い合わせフォームより該当の不具合の内容を明記の上、カスタマーサポートまでご連絡下さい。
https://k-kinoppy.jp/contact.html

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