住所等の登録内容の変更はできますか？

国内会員様の場合、会員メニューにて、会員様ご自身が住所等のご登録内容を変更出来ます。 海外会員様の場合、ご転居等によるお届け先変更の際には会員メニューのお問い合わせフォームでご連絡ください。 詳細表示

カードを家族と共有したいのですが？

Kinokuniya Point カードは、お一人様一枚お持ちいただくことになりますので、ご家族での共有はできません。 詳細表示

使わなくなった別人名義のカードと、私のカードのポイントを合算してもらうこと...

名義の異なるカードのポイントを合算することはできません。Kinokuniya Pointカードはお一人様一枚お持ちいただきます。ポイントもお一人様ずつお持ちいただきます。 詳細表示

インターネットで購入した書籍にポイントは付きますか？

Kinokuniya Point は、インターネット書店 紀伊國屋書店ウェブストア でもご利用いただけます。詳しくは、下記のページをご覧下さい。 ⇒ ウェブストア 紀伊國屋ポイントサービスについて 詳細表示

ダイレクトメール（郵便）の送付を止めてほしいのですが？

会員メニューにログインしていただき 『お知らせメールの設定』メニューから「紀伊國屋書店からの郵便物」の「受け取る」のチェックをはずしてください。 なお、スケジュールの都合上、設定の変更がシステムの反映に間に合わず、郵便物が送付される場合もございますことをご了承ください。 詳細表示

メールアドレスが変更になった場合はどうすればいいでしょうか？

会員メニューにログインして、「お客様情報の修正」からメールアドレスの修正を行ってください。 詳細表示

携帯電話のメールアドレスに変更できますか？

変更できます。ただし、迷惑メール対策や、携帯メールの受信ドメイン設定により、メールが届かない可能性もあります。kinokuniya.co.jp からのメールを受信できるように設定してください。※ウィルコム、イー・モバイル、および一部の携帯電話には対応しておりません。以上をご確認の上、会員メニューにログインして、「... 詳細表示

お知らせメール（メールマガジン）の配信を解除してほしいのですが？

会員メニューにログインしていただき、 『お知らせメールの設定』メニューから解除を希望されるメールの種類の「受け取る」のチェックをはずしてください。 なお、スケジュールの都合上、設定の変更がシステムの反映に間に合わず、メールが送付される場合もございますことをご了承ください。 その場合、配信されたメールは削除く... 詳細表示