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『 全般 』 内のFAQ

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  • 電子書籍購入に際しての付加価値税(VAT)について

    ヨーロッパ連合(EU)加盟国にお住まいの海外会員につきましては、決済に際し、電子書籍代金に加え、VAT相当額を加算いたします。VAT相当額は、居住国が電子サービスに適用しているVAT税率を代金に乗じて計算し、日本円で加算いたします。領収したVATは弊社より居住国の税務当局へ別途納税いたします。 各加盟国で適... 詳細表示

    • No:1087
    • 公開日時:2017/07/28 17:43
    • 更新日時:2017/07/28 17:55
  • 電子書籍クーポンの入手方法と使い方

    お手数ですが下記ヘルプをご参照下さい。 ■弊社からクーポンID をお送りした方、またはクーポンID をご存じの方はこちらhttp://k-kinoppy.jp/kinokuniya/coupon/coupon_top.html■弊社からクーポン(相当の金額)をお付けした方はこちらhttp://k-kinoppy... 詳細表示

    • No:886
    • 公開日時:2015/04/23 10:54
  • 海外に在住していますが、海外から電子書籍を利用できますか? [全般]

    2015年9月16日より、以下プレスリリースのとおり、海外向けに電子書籍の配信をスタートしました。 https://www.kinokuniya.co.jp/c/company/pressrelease/20150916130957.html まだコンテンツは少ないですが、出版社から海外配信の許諾が得られ次第... 詳細表示

    • No:139
    • 公開日時:2015/09/17 18:15
  • 定期購読を停止したいのですが、手続き方法は?

    定期購読の停止は下記の手順で行ないます。 1.ウェブストア(https://www.kinokuniya.co.jp/)にログイン2.「会員メニュー」>「続刊案内・電子書籍定期購読」より、該当のご注文にチェックを入れ、  「選択したシリーズの続刊案内・電子書籍定期購読を停止する」をクリック3.内容を確認の上、「... 詳細表示

    • No:1016
    • 公開日時:2016/03/01 11:49
  • Kinoppyはネットワーク接続のない環境でも利用できますか?

    Kinoppyは初めて本を開く際にネットワークを経由してライセンスの確認を行いますが、本を開いて閲覧中の電子書籍は端末側にデータが保存されますので、ログイン状態を保持していれば、ネットワークの環境がなくともお読みいただけます。 詳細表示

    • No:598
    • 公開日時:2013/08/08 21:14
  • 電子書籍は返品できますか? [全般]

    ダウンロードしてご購入頂く商品の特性上、返品や返金、交換は承っておりません。 (2011-05-20現在) 詳細表示

    • No:156
    • 公開日時:2012/07/30 16:34
  • 予約した電子書籍が配信され、購入完了のメールが届いたのですが、Kinopp...

    Kinoppyの本棚から該当の本を一旦削除し、クラウド本棚から追加して、再度ダウンロードをお試しいただけますでしょうか。 なおも解消されない場合は、ご使用の端末機種名と該当の書籍名を、カスタマーサポート(ebook@kinokuniya.co.jp)までお知らせ下さい。 詳細表示

    • No:1045
    • 公開日時:2016/10/13 12:15
  • ウェブストアの「予約」機能を使って注文した電子書籍を紀伊國屋ギフトカードや...

    「予約」でご注文いただいた電子書籍のお支払はクレジットカードとフレッツまとめて支払いのいずれかとなっております。 ・クレジットカードを登録いただいていないお客様は、予約注文の【お支払い情報設定】画面にあります。[クレジットカードの登録/編集]のボタンを押してクレジットカードの登録をお願いいたします。 ・フレッツま... 詳細表示

    • No:578
    • 公開日時:2013/06/12 17:30
  • Kinoppyの操作方法を教えてください。[Android / iOS /...

    アプリの操作方法は、下記のとおり、各Kinoppyのヘルプをご参照ください。 <Kinoppy for iOS / Android の場合> ・画面左下(Androidの場合は左上)の≡ボタンを押し、左メニュー上の歯車ボタンを押して「ヘルプ」 <Kinoppy for Windows デスクトップ版アプリ ... 詳細表示

    • No:173
    • 公開日時:2012/07/30 17:44
    • 更新日時:2016/12/17 14:59
  • 削除した本を元に戻したいのですが?

    ストアから購入・ダウンロードした本であればクラウド本棚から再追加することができます。 左メニュー>インポート>クラウド本棚 を選択するとクラウド本棚が表示されます。クラウド本棚で追加したい本をタップすると本棚へ追加されます。 ※追加先は「メイン本棚」の最上段左になります。 詳細表示

    • No:739
    • 公開日時:2014/08/05 12:43
    • 更新日時:2016/12/17 15:29

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