全般

電子書籍クーポンの利用方法

お手数ですが下記のページをご参照ください。 ＜Kinoppyクーポンについて＞ https://k-kinoppy.jp/kinokuniya/coupon/coupon2_top.html ※利用の際の注意点については、下記をご参照ください。 　Q.Kinop... 詳細表示

「国内会員様限定の商品」と表示されていて購入できない。

弊社が取り扱う電子書籍の一部は、出版社／著者から海外配信の許諾を得られていないため、国内会員様向けに限り配信しています。 また弊社の判断で海外向けの配信を控えている商品（例：アダルト色の強いコンテンツ）もあります。 海外会員様にご購入いただける商品の探し方につきましては、下記のヘルプをご参照ください。 ... 詳細表示

登録のメールアドレスを忘れて、Kinoppyにログインできない。

ご登録のメールアドレスをお探ししますので、下記の情報をカスタマーサポート（ebook@kinokuniya.co.jp）あてにお知らせください。 お名前（フルネーム漢字） お電話番号（固定電話と携帯電話） 生年月日（西暦で） 詳細表示

洋書の電子書籍の取り扱いはありますか？

電子洋書（洋書電子書籍）は、ウェブストア（電子洋書ストア）にてお取り扱いがございます。 Kinoppy 電子洋書ストアはこちら ウェブストアでの電子洋書購入方法 ウェブブラウザ（Chrome、Firefox、Edge、Safari等）を起動し、下記リンクより紀伊國屋書店ウェブストアにアクセスしま... 詳細表示

ウェブストアの商品検索について

●紀伊國屋書店ウェブサイト上部にある検索バーで、探したい商品のカテゴリ（和書・洋書・電子書籍・和雑誌等） を選択して、探したい商品のキーワードを入力してください。 ※キーワードとして、書名、著者名、出版社名、ISBNなど、お持ちの情報を入力し検索してください。 　複数のキーワードを入力する時は、キーワー... 詳細表示

電子書籍のクレジットカード決済は、いつ頃カード明細に表示されますか？[電子書籍]

電子書籍の場合は、ご注文確定日の翌日、もしくは直近の締め日以降となります。 （2021年3月より） ※カード発行元によって異なりますので、詳しくはカード会社にお尋ねください。 詳細表示

社内／学内のネットワーク環境で、Kinoppyが利用できません。

Kinoppy は、セキュリティを維持するため、お客様のKinoppy アプリと弊社サーバとの間で直接TLS通信（暗号化通信）を行っています。 このため弊社サーバとKinoppy アプリの間にネットワークのセキュリティを確保するためのプロキシサーバがありますと、ご利用の端末が認証できず、ログインできない... 詳細表示

シリーズ作品の一部が、検索結果や「同じシリーズの商品一覧」に表示されません。

セーフサーチの設定が「ON」となっている可能性があります。 Ｑ．セーフサーチとは何ですか？ 下記の手順にてセーフサーチを「OFF」にしていただきますと、表示されていなかった書籍が表示される可能性があります。 ＜ウェブKinoppyの場合＞ ・画面右上の「≡」（メニュ... 詳細表示

全てのページを一覧で見たいのですが？

以下画像のとおり、開いた本の下部操作バーにあるページ一覧ボタンを押すと、全ページが一覧で表示できます。 詳細表示

クラウド本棚とは何ですか？

クラウド本棚は、弊社サーバ内の各会員様の本棚（データベース）で、弊社からご購入いただいたすべての電子書籍が保管されています。 ご利用の端末のKinoppyから削除された電子書籍も、クラウド本棚の「本棚にない本」に登録されていますので、いつでもまた各端末の本棚に戻すことができます。 ... 詳細表示