全般

好きな作家や趣味の本など、新刊が出たら知らせてほしいのですが？

紀伊國屋書店ウェブストアには、キーワードを登録しておくと、該当するKinoppy電子書籍の新刊が案内される機能があります。 設定方法は以下のとおりです。 １．紀伊國屋書店ウェブストア（https://www.kinokuniya.co.jp/）にログイン ２．「会員メニュー」＞「お気に入りキーワード登録... 詳細表示

メールアドレスが変更になった場合はどうすればいいでしょうか？

会員メニューにログインして、「お客様情報の修正」からメールアドレスの修正を行ってください。 ※ご注文に関するご案内メールは、ご注文確定時に登録されていたお客様のメールアドレスに送られます。 ご注文後にご登録のメールアドレスを変更された場合は、ご注意ください。 詳細表示

商品検索について

●紀伊國屋書店ウェブサイト上部にある検索バーで、探したい商品のカテゴリ（和書・洋書・電子書籍・和雑誌等） を選択して、探したい商品のキーワードを入力してください。 ※キーワードとして、書名、著者名、出版社名、ISBNなど、お持ちの情報を入力し検索してください。 　複数のキーワードを入力する時は、キーワー... 詳細表示

ウェブストアで販売している電子書籍のラインナップが、Kinoppy for...

アップル社の指導もしくは出版社の意向等の理由から、iOS版のKinoppyストアでは販売していない書籍（WEB取り扱い商品）があります。 「WEB取り扱い商品」と表示の電子書籍は、弊社ウェブストアでの販売となりますので、お手数ですが下記の方法でウェブストアよりご購入いただければ幸いです。 ≪紀伊國屋書店ウ... 詳細表示

Kinoppyはネットワーク接続のない環境でも利用できますか？

Kinoppyは初めて本を開く際にネットワークを経由してライセンスの確認を行いますが、本を開いて閲覧中の電子書籍は端末側にデータが保存されますので、ログイン状態を保持していれば、ネットワークの環境がなくともお読みいただけます。 詳細表示

電子書籍のクレジットカード決済は、いつ頃カード明細に表示されますか？

電子書籍の場合は、ご注文確定日の翌日、もしくは直近の締め日以降となります。 （2021年3月より） ※カード発行元によって異なりますので、詳しくはカード会社にお尋ねください。 詳細表示

電子書籍購入に際しての付加価値税（VAT）について

ヨーロッパ連合（EU）加盟国にお住まいの海外会員につきましては、決済に際し、電子書籍代金に加え、VAT相当額を加算いたします。VAT相当額は、居住国が電子サービスに適用しているVAT税率を代金に乗じて計算し、日本円で加算いたします。領収したVATは弊社より居住国の税務当局へ別途納税いたします。 各加盟国... 詳細表示

電子書籍のクレジットカード決済は、いつ引き落とされますか？

電子書籍の場合は、ご注文確定の時点でクレジットカードのお引き落し請求をいたします。 実際にお客様の口座から引き落としとなるのは、当月もしくは翌月が目安となります。 （2021年3月より） ※カード発行元によって異なりますので、詳しくはカード会社にお尋ねください。 詳細表示

利用中のKinoppyのバージョンを確認したい。

Kinoppyのバージョンは、下記の手順にてご確認いただけます。 ＜iOS版の場合＞ ・本棚画面左下の≡（メニュー）ボタンをタップ ・左メニュー内、右上の歯車ボタンをタップ ・設定画面一番下の「紀伊國屋書店Kinoppyについて」をタップ ＜Android版の場合＞ ・本棚画面左上... 詳細表示

シリーズ作品の一部が、検索結果や「同じシリーズの商品一覧」に表示されません。

セーフサーチの設定が「ON」となっている可能性があります。 Ｑ．セーフサーチとは何ですか？ 下記の手順にてセーフサーチを「OFF」にしていただきますと、表示されていなかった書籍が表示される可能性があります。 ウェブストアの場合 商品検索用の入力ボックスの横に「セーフサー... 詳細表示