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『 全般 』 内のFAQ

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  • メールアドレスが変更になった場合はどうすればいいでしょうか?

    会員メニューにログインして、「お客様情報の修正」からメールアドレスの修正を行ってください。 ※ご注文に関するご案内メールは、ご注文確定時に登録されていたお客様のメールアドレスに送られます。 ご注文後にご登録のメールアドレスを変更された場合は、ご注意ください。 詳細表示

    • No:41
    • 公開日時:2012/07/20 12:00
    • 更新日時:2022/12/07 15:49
  • Kinoppyの対応端末は?

    アプリKinoppyは、下記のOS(正規版)を搭載した端末でご利用いただけます。 各OSの対応バージョンや必要環境等は、下記ダウンロードページでご確認下さい。  <紀伊國屋書店 Kinoppy 最新版 ダウンロード>   Windows  Android  iOS  MacOS ※Chromebo... 詳細表示

    • No:1849
    • 公開日時:2023/04/05 16:01
  • 購入したすべての書籍が本棚から消えました。

    ご登録のメールアドレスでKinoppyにログインされているか、下記の手順でお確かめください。 Kinoppyを起動し、本棚画面左端の「≡」ボタンをタップ 左メニュー右上の歯車ボタンをタップ 設定画面の1項目目「ログイン」をタップ > ログイン画面が表示されます ご登録のメールアドレス(会員ID)とパス... 詳細表示

    • No:1251
    • 公開日時:2019/12/26 16:43
    • 更新日時:2022/09/01 14:46
  • 紀伊國屋書店からの電子メールが届きません

    @ezweb.ne.jp または @au.com のメールアドレスをご利用のお客様に、 紀伊國屋書店から送信されたメールが届かないというケースが多発しています。 auの迷惑メール対策の強化による迷惑メールフィルターのフィルタの機能の 拡張によると思われる場合もありますので、 弊社からのメー... 詳細表示

    • No:1809
    • 公開日時:2022/11/29 15:48
  • 電子書籍を友人・知人にプレゼントするには?

    下記の手順でプレゼントできます。 ウェブストア(https://www.kinokuniya.co.jp/)にログイン 電子書籍コーナーより、プレゼントしたい電子書籍を選択 商品詳細画面の「プレゼント用カートに入れる」ボタンをクリック 次の【電子書籍カート】画面で、該当の電子書籍が「プレゼント商品... 詳細表示

    • No:937
    • 公開日時:2015/10/29 19:37
    • 更新日時:2020/12/24 12:42
  • スマホやパソコンを買い替えたときはどうすればよいですか?

    弊社の電子書籍サービスはクラウド型のサービスですので、端末を新しくされた場合は新しい端末にアプリKinoppyをインストールして、弊社にご登録のメールアドレスとパスワードでログインしていただければ、サーバと同期されてご購入済みの書籍がKinoppyの本棚に並びます。 なおアプリKinoppyは、下記... 詳細表示

    • No:1617
    • 公開日時:2021/12/09 11:54
    • 更新日時:2021/12/09 12:00
  • 電子書籍のファイル形式について教えてください。

    取り扱っているファイル形式は以下の通りです。 (大きく「リフロー型」と「レイアウト固定型」に分かれます) ■リフロー型 EPUBリフロー形式 XMDF形式 .book形式 文字が中心の書籍に用いられます。 ビューアの大きさや設定に応じてテキストが流動的に表示され、文字のサイズや1ペー... 詳細表示

    • No:1141
    • 公開日時:2018/11/19 12:30
    • 更新日時:2022/04/05 11:25
  • 利用端末が5台未満なのに「登録可能な端末台数を超えています。」と表示され、...

    弊社Kinoppy サービスでは、ひとつの会員ID に対しご利用端末を5台までご登録・ご利用いただけます。 一方、現在のiOS およびAndroid の仕様では、端末の固有情報をアプリが取得できないため、端末にKinoppy がインストール(※)される度に、その端末が新たな端末として登録されてしまいます。 ... 詳細表示

    • No:814
    • 公開日時:2014/10/02 20:37
    • 更新日時:2023/11/17 17:38
  • Kinoppyの操作方法を教えてください。[Android / iOS /...

    アプリの操作方法は、下記の手順にて各Kinoppyのヘルプをご参照ください。 <Kinoppy for iOS / Android の場合> ・画面左下(Androidの場合は左上)の≡ボタンを押し、左メニュー上の"?"ボタン>「ヘルプ」 ("?"ボタンがない場合は、左メニュー上の歯車ボタンを押して「全... 詳細表示

    • No:173
    • 公開日時:2012/07/30 17:44
    • 更新日時:2020/12/24 15:14
  • 予約した電子書籍が発売日になってもダウンロードできません(予約の帯が取れま...

    Kinoppyの本棚から該当の本を一旦削除し、クラウド本棚から追加して、再度ダウンロードをお試し下さい。 なおも解消されない場合は、ご使用の端末の機種名と該当の書籍名を、カスタマーサポート(ebook@kinokuniya.co.jp)までお知らせ下さい。 詳細表示

    • No:1246
    • 公開日時:2016/10/13 12:15
    • 更新日時:2021/02/12 12:27

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