『 全般 』 内のFAQ
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お手数ですが下記ヘルプをご参照下さい。 ■弊社からクーポンID をお送りした方、またはクーポンID をご存じの方はこちらhttp://k-kinoppy.jp/kinokuniya/coupon/coupon_top.html■弊社からクーポン（相当の金額）をお付けした方はこちらhttp://k-kinoppy... 詳細表示
- No：886
- 公開日時：2015/04/23 10:54
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ストアでの検索時に、「分冊版」「単話版」「1話売り」が大量に表示されて、通...
検索結果から除外したい単語に半角の「-」（マイナス）を付けて検索ボックスに入力すると、除外検索が可能です。 例： "-分冊 -単話 -1話売り" （スペースで区切って複数入力も可能です） ※ウェブストアの画面上部の検索ボックスとKinoppyストア画面の検索ボックス、 ... 詳細表示
- No：1349
- 公開日時：2020/07/30 18:01
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予約した電子書籍が配信され、購入完了のメールが届いたのですが、Kinopp...
Kinoppyの本棚から該当の本を一旦削除し、クラウド本棚から追加して、再度ダウンロードをお試しいただけますでしょうか。 なおも解消されない場合は、ご使用の端末機種名と該当の書籍名を、カスタマーサポート（ebook@kinokuniya.co.jp）までお知らせ下さい。 詳細表示
- No：1045
- 公開日時：2016/10/13 12:15
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ダウンロードしてご購入頂く商品の特性上、返品や返金、交換は承っておりません。 (2011-05-20現在) 詳細表示
- No：156
- 公開日時：2012/07/30 16:34
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ライセンスエラー（ライセンスを取得できませんでした）と表示され、読むことが...
コンテンツデータのダウンロードが不完全である可能性があります。 まずは下記の操作をお試しください。 ＜Kinoppy for Windows デスクトップ版の場合＞ ・本棚より該当の本を削除（右クリックで「書籍を削除」） ・本棚画面左の「インポート」下の「クラウド本棚」より“本棚に追加”ボタンを押す ＜... 詳細表示
- No：576
- 公開日時：2013/06/12 19:48
- 更新日時：2016/12/17 15:05
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カード会社によって異なりますが、おおむね購入月の翌月下旬頃になります。 詳しくはカード会社にお尋ねください。 詳細表示
- No：1252
- 公開日時：2016/06/08 13:39
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ウェブストアの「予約」機能を使って注文した電子書籍は、予約をキャンセルする...
予約した電子書籍は配信開始の2時間前まででしたらキャンセルが可能です。【ご注文履歴】画面で該当の予約商品の[全て注文キャンセル]ボタンを押して画面推移に従ってキャンセル手続を完了ください。キャンセル受付が完了すると、【ご注文のキャンセルを承りました】というメールがご登録のメールアドレスに届きます。キャンセル可能期... 詳細表示
- No：580
- 公開日時：2013/06/12 17:31
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パスワードリマインダをご利用ください。 パスワードリマインダとは、パスワードを忘れてしまった場合、あらかじめ利用者が事前に設定しておいた特定の質問に答えることにより、本人確認ができたとみなされてパスワードが修正できる機能です。 「パスワードを忘れてしまった方はこちら」をクリックして、メールアドレスをご... 詳細表示
- No：329
- 公開日時：2013/03/01 00:00
- 更新日時：2020/08/19 14:57
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画面下部に表示される操作バーにあるしおりボタンをタップすると、そのページにしおりを挟むことができます。 挟んだしおりは左メニューのしおりリストから確認できます。 iOS版 Android版 Windows版 Mac版 詳細表示
- No：722
- 公開日時：2014/08/05 12:48
- 更新日時：2020/02/04 12:49
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電子書籍をクレジットカードで決済したのですが、カードの明細を確認できるのは...
カード会社によって異なりますが、おおむね購入月の翌月下旬頃になります。 ※ 購入が完了した時点で手続きが始まりますので、早めることはできません。 詳細表示
- No：1028
- 公開日時：2016/06/08 13:39