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『 全般 』 内のFAQ

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  • お知らせメール(メールマガジン)が届かなくなりました。

    お知らせメールの配信は不定期となっております。 長期に渡って届かない場合は、登録されているメールアドレスが正しいかどうかご確認ください。 メールアドレスが正しい場合、迷惑メール設定を変更されていないかどうかご確認ください。 各社の迷惑メール設定については下記のリンク先を参照してください。 ... 詳細表示

    • No:121
    • 公開日時:2012/07/26 10:29
    • 更新日時:2019/11/25 12:38
  • 電子書籍購入に際しての付加価値税(VAT)について

    ヨーロッパ連合(EU)加盟国にお住まいの海外会員につきましては、決済に際し、電子書籍代金に加え、VAT相当額を加算いたします。VAT相当額は、居住国が電子サービスに適用しているVAT税率を代金に乗じて計算し、日本円で加算いたします。領収したVATは弊社より居住国の税務当局へ別途納税いたします。 各加盟国... 詳細表示

    • No:1087
    • 公開日時:2017/07/28 17:43
    • 更新日時:2020/06/03 13:42
  • Kinoppyクーポンを利用する上で注意する点は?

    下記をご参照下さい。 ・Kinoppyクーポンは電子書籍専用のクーポンです。・KinoppyクーポンはあいにくApple IDでのお支払にはお使いいただけません。iOS 端末からKinoppyクーポンで お買い物いただく際は、端末のブラウザから弊社ウェブストアへアクセスのうえご購入ください。 ウェブストアでご購... 詳細表示

    • No:922
    • 公開日時:2015/06/19 19:38
  • 電子書籍のクレジットカード決済は、いつ引き落とされますか?

    カード会社によって異なりますが、おおむね購入月の翌月下旬頃になります。 詳しくはカード会社にお尋ねください。 詳細表示

    • No:1252
    • 公開日時:2016/06/08 13:39
  • 電子書籍は返品できますか? [全般]

    ダウンロードしてご購入頂く商品の特性上、返品や返金、交換は承っておりません。 (2011-05-20現在) 詳細表示

    • No:156
    • 公開日時:2012/07/30 16:34
  • 好きな作家や趣味の本など、新刊が出たら知らせてほしいのですが?

    紀伊國屋書店ウェブストアには、キーワードを登録しておくと、新刊発売時に該当の商品が案内される機能があります。設定方法は以下のとおりです。 1.紀伊國屋書店ウェブストアにログイン2.「会員メニュー」>「お気に入りキーワード登録・修正」にて、人物名orタイトルキーワードを入力。  ジャンルを指定し、「新刊が登録され... 詳細表示

    • No:928
    • 公開日時:2015/07/24 14:35
  • 棚を移動させるには?

    棚を長押しすると棚の編集モードになります。その状態で棚をドラッグアンドドロップできます。 他の本棚へ移動させる場合は、該当の棚にチェックを入れ、操作メニューから「棚を移動」を選択し、移動先を指定します。 Kinoppy for Android : 右下のメニューボタンを押下し、操作メニューを表示します。 ... 詳細表示

    • No:736
    • 公開日時:2014/08/05 12:45
    • 更新日時:2016/12/20 11:21
  • 全てのページを一覧で見たいのですが?

    以下画像のとおり、開いた本の下部操作バーにあるページ一覧ボタンを押すと、全ページが一覧で表示できます。 詳細表示

    • No:721
    • 公開日時:2014/08/05 12:49
    • 更新日時:2016/12/20 11:27
  • 予約した電子書籍が配信され、購入完了のメールが届いたのですが、Kinopp...

    Kinoppyの本棚から該当の本を一旦削除し、クラウド本棚から追加して、再度ダウンロードをお試しいただけますでしょうか。 なおも解消されない場合は、ご使用の端末機種名と該当の書籍名を、カスタマーサポート(ebook@kinokuniya.co.jp)までお知らせ下さい。 詳細表示

    • No:1045
    • 公開日時:2016/10/13 12:15
  • ウェブストアの「予約」機能を使って注文した電子書籍を紀伊國屋ギフトカードや...

    「予約」でご注文いただいた電子書籍のお支払はクレジットカードとフレッツまとめて支払いのいずれかとなっております。 ・クレジットカードを登録いただいていないお客様は、予約注文の【お支払い情報設定】画面にあります。[クレジットカードの登録/編集]のボタンを押してクレジットカードの登録をお願いいたします。 ・フレッツま... 詳細表示

    • No:578
    • 公開日時:2013/06/12 17:30

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