全般

パスワードを忘れてしまいました。

「パスワードリマインダ」をご利用ください。 パスワードリマインダとは、パスワードを忘れてしまった場合に、あらかじめ利用者が事前に設定しておいた特定の質問に答えることにより、本人確認されてパスワードを再登録できる機能です。 弊社ウェブストア（https://www.kinokuniya.co.jp/）の... 詳細表示

しおりを付けたい。

画面下部に表示される操作バーにあるしおりボタンをタップすると、そのページにしおりを挟むことができます。 挟んだしおりは左メニューのしおりリストから確認できます。 iOS版 Android版 Windows版 Mac版 詳細表示

ポイント・キャンペーンの特典は予約した電子書籍にも適用されますか？

ご予約いただいた電子書籍がポイント・キャンペーン対象商品でしたら、ご予約時点で有効な特典ポイントがお支払い決済（配信開始）時に付与されます。しかしながら、ご予約時点でポイント・キャンペーンを行なっていなければ、たとえお支払い決済時にポイント・キャンペーンを行なっていても、特典ポイントは付与されません。 詳細表示

Kinoppyのカタログページや「話題の本」等に表示される書籍を、ウェブス...

Kinoppyのカタログページや、「話題の本」、「お持ちの本の新刊・続刊」に表示されている書籍は、下記の手順をたどっていただきますと、スムーズにウェブストアでご購入いただけます。 Kinoppyで該当の書籍をタップ ＞「ほしいものリストに追加」をタップ ウェブストアに（Kinoppyと同じメールアドレ... 詳細表示

「たて読み」コミックを快適に読むにはどうすればよいですか？

タイトルに「タテヨミ」と表示されているコミックは、ページめくりのスタイルを「たてスクロール（ページ間隔無）」にすると、全てのコマが縦につながり、スムーズにお読みいただけます。 ページめくりのスタイルの設定方法は、下記のヘルプをご参照ください。 iOS版の場合 https://k-kinoppy.jp... 詳細表示

複数の端末で利用する場合、端末毎にメールアドレスを設定しなければならないの...

弊社の電子書籍サービスは、１つのアカウント（メールアドレス）で端末５台まで同期させてご利用いただけますので、端末毎にアカウントを設定していただく必要はございません（同じアカウントでログインしていただければ自動的に本棚に同期されます）。 詳細表示

Kinoppyクーポンを利用する上で注意する点は？

下記をご参照ください。 Kinoppyクーポンは電子書籍専用のクーポンです。 1回のご購入・決済でお使いになれるKinoppyクーポンは1枚のみです。 複数のクーポンの併用はできません。 Kinoppyクーポンには有効期限があります。 指定の期限が過ぎますと、取得いただいていてもご利用できなくな... 詳細表示

表紙画像が表示されません。

表紙画像は下記の方法で再取得できます。 本棚にて本を長押しし、本の編集モードにします。 表紙を取得したい本にチェックを入れます。 Kinoppy for Android：右下のメニューボタンを押し、メニューを表示します。 Kinoppy for iOS：右下の「取得・削除」を押し、メニューを表示し... 詳細表示

電子書籍は、家族や職場での共用や法人利用ができますか？

当サービスで取り扱う電子書籍は、出版社との契約により個人での利用に限られておりますため、家族での共用や団体／法人利用、複数名での閲覧はできません。 詳細表示

本が最終ページまで表示できず、途中で終わっています。

電子書籍データの同期が不完全である可能性があります。 お手数ですが、下記の対処をお試し下さい。 1. 本棚から電子書籍を削除 2. 端末を再起動（電源のオフとオン） 3. クラウド本棚より削除した本を追加してダウンロード 詳細表示