全般

予約注文した電子書籍は、予約のキャンセルができますか？

電子書籍の予約注文は、配信開始の３時間前（前日午後９時）までなら下記の手順でキャンセルが可能です。 ・ウェブストアにアクセスしてログイン https://www.kinokuniya.co.jp/ ・「ご注文状況を見る」をクリック ・該当のご注文の「全ての注文をキャンセルする」をクリック ・確認画... 詳細表示

ストアでの検索時に、「分冊版」「単話版」「1話売り」が大量に表示されて、通...

検索結果から除外したい単語に半角の「-」（マイナス）を付けて検索ボックスに入力すると、除外検索が可能です。 例： "-分冊 -単話 -1話売り" （スペースで区切って複数入力も可能です） ※ウェブストアの画面上部の検索ボックスとKinoppyストア画面の検索ボックス、 ... 詳細表示

電子書籍のインポートはできますか？[Windows]

Dropboxおよびローカルコンテンツから、インポート可能です。 下記のヘルプをご参照ください。 ＜ローカル上及びDropBox上のコンテンツを本棚に置きたい。＞ https://k-kinoppy.jp/help2/windesktop.html?p=2905 詳細表示

削除した本を元に戻したいのですが？

ストアから購入・ダウンロードした本であれば、クラウド本棚から再追加することができます。 左メニュー＞「インポート」下の「クラウド本棚」を選択すると、クラウド本棚が表示されます。 クラウド本棚で追加したい本をタップすると本棚へ追加されます。 ※追加先は「メイン本棚」の最上段左になります。 詳細表示

電子書籍を購入しましたが、領収書は発行できますか？

下記の方法でお客様ご自身でプリントアウトできます。 １．ウェブストア（https://www.kinokuniya.co.jp/）にログイン ２．「ご注文状況を見る」＞「ご注文番号」をクリックし、画面右下に表示される「領収書／購入明細書」をクリックすると領収書の形式で印刷できます。 こちらを領収... 詳細表示

お知らせメール（メールマガジン）の配信を解除してほしい。

メルマガの配信停止は下記の手順にて行っていただけます。 １．ウェブストア（ https://www.kinokuniya.co.jp/ ）にログイン ２．「会員メニュー」＞「お知らせメールの設定」にて、 　　解除を希望されるメールの種類の「受け取る」のチェックをはずし、 　　「確認画面... 詳細表示

「Kinoppy」のクラウド本棚にある電子書籍や、ウェブストアの「あなたの...

弊社の電子書籍サービスは、ご購入いただいた電子書籍ファイルをクラウド上に保存・管理するクラウド型のサービスですので、ご注文履歴を削除するとその電子書籍がお読みになれなくなります。 それでも宜しければ弊社にてサーバ側より削除しますので、該当の注文番号と書籍名をカスタマーサポート （ebook@kinokuniya... 詳細表示

電子書籍は紙に印刷（プリントアウト）できますか？　また、文章の一部をコピー...

コピーライトの関係から、電子書籍はプリントアウトできません。 また、文章の一部をコピーすることはできますが、こちらもコピーライトの関係からコピーできる文字数には制限があります。 詳細表示

電子書籍のファイル形式について教えてください。

取り扱っているファイル形式は以下の通りです。 （大きく「リフロー型」と「レイアウト固定型」に分かれます） ■リフロー型 EPUBリフロー形式 XMDF形式 .book形式 文字が中心の書籍に用いられます。 ビューアの大きさや設定に応じてテキストが流動的に表示され、文字のサイズや１ペー... 詳細表示

購入した本が本棚にありません。[iOS/Android]

下記の操作を順にお試し下さい。 １）Kinoppyへのログイン Kinoppyを起動し、本棚画面左端の「≡」ボタンをタップ 左メニュー右上の歯車ボタンをタップ 設定画面の１項目目「ログイン」をタップ ＞ ログイン画面が表示されます 「会員ID」にご登録のメールアドレスを、「パスワード」にご登録の... 詳細表示