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Kinoppy-紀伊國屋書店の電子書籍アプリ Kinoppy

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『 全般 』 内のFAQ

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  • 「サーバーに接続できません。」というエラーメッセージが出て、Kinoppy...

    １） 端末内の何かしら外的な要因で、サーバとの通信が阻害されている可能性が考えられます。 ご利用のWindows端末のセキュリティのリアルタイム監視アプリやＯＳのセキュリティシステム等の設定を変更するか、もしくはこれらの機能を一旦停止して、状況が改善するかご確認ください。 ２） アプリKinoppyを... 詳細表示

    • No：1339
    • 公開日時：2020/07/02 00:00
    • 更新日時：2022/01/17 15:36

  • スマホやパソコンを買い替えたときはどうすればよいですか？

    弊社の電子書籍サービスはクラウド型のサービスですので、端末を新しくされた場合は新しい端末にアプリKinoppyをインストールして、弊社にご登録のメールアドレスとパスワードでログインしていただければ、サーバと同期されてご購入済みの書籍がKinoppyの本棚に並びます。 なおアプリKinoppyは、下記... 詳細表示

    • No：1617
    • 公開日時：2021/12/09 11:54
    • 更新日時：2021/12/09 12:00

  • 利用端末が5台未満なのに「登録可能な端末台数を超えています。」と表示され、...

    弊社Kinoppy サービスでは、ひとつの会員ID に対しご利用端末を5台までご登録・ご利用いただけます。 一方、現在のiOS およびAndroid の仕様では、端末の固有情報をアプリが取得できないため、端末にKinoppy がインストール（※）される度に、その端末が新たな端末として登録されてしまいます。 ... 詳細表示

    • No：814
    • 公開日時：2014/10/02 20:37
    • 更新日時：2020/02/14 16:56

  • 購入したすべての書籍が本棚から消えました。

    ご登録のメールアドレスでKinoppyにログインされているか、下記の手順でお確かめください。 Kinoppyを起動し、本棚画面左端の「≡」ボタンをタップ 左メニュー右上の歯車ボタンをタップ 設定画面の１項目目「ログイン」をタップ ＞ ログイン画面が表示されます 「会員ID」にご登録のメールアドレスを、... 詳細表示

    • No：1251
    • 公開日時：2019/12/26 16:43
    • 更新日時：2022/06/02 14:28

  • 支払い方法は何がありますか？

    下記の決済手段に対応しております。 お届け商品 電子書籍 ウェブストア Kinoppy for Android*8 Kinoppy for iOS クレジットカード ○ ○ ○ × 代金引換 ○*注1 × × × ... 詳細表示

    • No：299
    • 公開日時：2019/05/08 10:00
    • 更新日時：2022/06/01 12:44

  • 電子書籍は返品できますか？

    ダウンロードしてご購入いただく商品の特性上、返品や返金、交換は承っておりません。 詳細表示

    • No：156
    • 公開日時：2012/07/30 16:34
    • 更新日時：2021/05/25 15:23

  • 予約した電子書籍が発売日になってもダウンロードできません（予約の帯が取れま...

    Kinoppyの本棚から該当の本を一旦削除し、クラウド本棚から追加して、再度ダウンロードをお試し下さい。 なおも解消されない場合は、ご使用の端末の機種名と該当の書籍名を、カスタマーサポート（ebook@kinokuniya.co.jp）までお知らせ下さい。 詳細表示

    • No：1246
    • 公開日時：2016/10/13 12:15
    • 更新日時：2021/02/12 12:27

  • Kinoppy にログインできません。

    ログイン画面の「メールアドレス」欄（または「会員ID」欄）にご登録のメールアドレスを、その下の「パスワード」欄にはご登録のパスワードを正確に入力してください。 ※メールアドレスとパスワードは、大文字／小文字、全角／半角を区別します。 お間違いのないようご登録の通りに入力してください。 パスワードが不... 詳細表示

    • No：269
    • 公開日時：2012/12/27 15:08
    • 更新日時：2022/06/02 14:45

  • 電子書籍の購入時にポイントはつきますか？

    各商品の本体価格100円毎（※）に、Kinokuniya Point 1ポイント(1ポイント=1円相当)が貯まります。 　※「全商品の本体価格合計の100円毎」ではなく、「1点ずつの本体価格100円毎」となります。 ただしご購入時にポイントをご利用の場合、ポイント利用分には新たなポイントが付与されません。... 詳細表示

    • No：155
    • 公開日時：2012/07/30 16:33
    • 更新日時：2022/03/02 11:53

  • 電子書籍は図書館など、団体で利用できますか？

    当サービスで取り扱う電子書籍は、出版社の意向により、個人でのご利用に限られております。 図書館など公共の施設や団体での閲覧や貸出はできませんのでご了承下さい。 詳細表示

    • No：151
    • 公開日時：2012/07/30 16:23
    • 更新日時：2022/02/09 14:52

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