全般

支払い方法は何がありますか？

下記の決済手段に対応しております。 　 お届け商品 電子書籍 ウェブストア Kinoppy for Android Kinoppy for iOS クレジットカード ○ ○ ○ × 代金引換 ○ × × × 紀伊國屋書店ギフ... 詳細表示

電子書籍のファイル形式について教えてください。

取り扱っているファイル形式は以下のものがあります。 ・EPUBリフロー形式 　ビューアの大きさや設定に応じて、１ページに表示される文字数や大きさが変化します。 ・EPUB画像形式 　ページ全体を画像処理しており、レイアウトの変更や文字の大きさは変えられません。 　大きなディスプレイを... 詳細表示

本棚に購入した本がありません。どうしたらよいですか？[iOS/Android]

まずは、ご購入時のアカウント（メールアドレス）と、Kinoppyにログインしているアカウントが同じか、ご確認下さい。次に、下記の操作を順番にお試し下さい。 １．サーバとの同期 ・Kinoppyの本棚上の同期ボタン（矢印が円を描いているボタン）をクリックします。 ・矢印がクルクルと回り、本が反映するか確認... 詳細表示

電子書籍のインポートは、できますか？[iOS / Android / Wi...

Dropbox、ローカルコンテンツからインポート可能です。 左メニュー＞インポートから「Dropbox」「ローカルコンテンツ」を選択してください。 ■「Dropbox」からインポートする場合は、設定からDropbox連携を有効にしてください。 ■「ローカルコンテンツ」からインポートする場合、Androidで... 詳細表示

電子書籍は紙に印刷（プリントアウト）できますか？　また、文字の一部をコピー...

コピーライトの関係から電子書籍はプリントアウトできません。 また、文字の一部をコピーすることはできますが、こちらもコピーライトの関係からコピーできる文字数には制限があります。 詳細表示

利用端末が5台未満なのに「登録可能な端末台数を超えています。」と表示され、...

弊社Kinoppy サービスはひとつの会員ID に対し利用端末を5台まで登録・利用いただける仕様になっております。 一方、現在のiOS の仕様では、端末の固有情報をアプリが取得できないため、お客様がKinoppy for iOS をインストールする度に、その端末を新たな端末として登録せざるを得ない状況となってお... 詳細表示

Kinoppy にログインできないのですが？

ログイン画面の「メールアドレス」欄（iOS Kinoppyの場合は「会員ID」欄）にご登録のメールアドレスを、その下の「パスワード」欄にはご登録のパスワードを正確に入力してください。いずれも大文字・小文字を区別していますので、ご登録の通りに入力してください。 パスワードが不明の場合は、ログイン画面にあります「パ... 詳細表示

電子書籍を購入しましたが、領収書は発行できますか？

下記の方法でお客様ご自身でプリントアウトできます。 １．ウェブストア（https://www.kinokuniya.co.jp/）にログイン ２．「ご注文状況を見る」＞「ご注文番号」をクリックし、画面右下に表示される「領収書／購入明細書」をクリックすると領収書の形式で印刷できます。 こちらを領収書として... 詳細表示

予約した電子書籍が配信され、購入完了のメールが届いたのですが、Kinopp...

Kinoppyの本棚から該当の本を一旦削除し、クラウド本棚から追加して、再度ダウンロードをお試しいただけますでしょうか。 なおも解消されない場合は、ご使用の端末機種名と該当の書籍名を、カスタマーサポート（ebook@kinokuniya.co.jp）までお知らせ下さい。 詳細表示

「Kinoppy」のクラウド本棚にある電子書籍や、ウェブストアの「あなたの...

弊社の電子書籍サービスは、ご購入いただいた電子書籍ファイルをクラウド上に保存・管理するクラウド型のサービスですので、ご注文履歴を削除するとその電子書籍がお読みになれなくなります。 それでも宜しければ弊社にてサーバ側より削除しますので、該当の注文番号と書籍名をカスタマーサポート （ebook@kinokuniya... 詳細表示