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支払い方法は何がありますか？

下記の決済手段に対応しております。 お届け商品 電子書籍 ウェブストア Kinoppy for Android Kinoppy for iOS クレジットカード ○ ○ ○ × 代金引換 ○ × × × 図書カード... 詳細表示

本棚に購入した本がありません。どうしたらよいですか？[iOS/Android]

まずは、ご購入時のアカウント（メールアドレス）と、Kinoppyにログインしているアカウントが同じか、ご確認下さい。次に、下記の操作を順番にお試し下さい。 １．サーバとの同期 ・Kinoppyの本棚上の同期ボタン（矢印が円を描いているボタン）をクリックします。 ・矢印がクルクルと回り、本が反映するか確認... 詳細表示

電子書籍のファイル形式について教えてください。

取り扱っているファイル形式は以下のものがあります。 ・EPUBリフロー形式 　ビューアの大きさや設定に応じて、１ページに表示される文字数や大きさが変化します。 ・EPUB画像形式 　ページ全体を画像処理しており、レイアウトの変更や文字の大きさは変えられません。 　大きなディスプレイを... 詳細表示

購入した書籍がすべて本棚に表示されなくなりました。

ご登録のメールアドレスでKinoppyにログインされているか、下記の手順でお確かめください。 １．Kinoppyを起動し、画面左下（iOSの場合、Androidの場合は左上）の 「≡」ボタンを押します。 ２．左メニュー右上の歯車ボタンを押します。 ３．設定画面の１項目めに「ログイン」とあれ... 詳細表示

電子書籍は紙に印刷（プリントアウト）できますか？　また、文字の一部をコピー...

コピーライトの関係から電子書籍はプリントアウトできません。 また、文字の一部をコピーすることはできますが、こちらもコピーライトの関係からコピーできる文字数には制限があります。 詳細表示

利用端末が5台未満なのに「登録可能な端末台数を超えています。」と表示され、...

弊社Kinoppy サービスでは、ひとつの会員ID に対しご利用端末を5台までご登録・ご利用いただけます。 一方、現在のiOS およびAndroid の仕様では、端末の固有情報をアプリが取得できないため、端末にKinoppy がインストール（※）される度に、その端末が新たな端末として登録されてしまいます。 ... 詳細表示

電子書籍のインポートは、できますか？[iOS / Android / Wi...

Dropbox、ローカルコンテンツからインポート可能です。 左メニュー＞インポートから「Dropbox」「ローカルコンテンツ」を選択してください。 ■「Dropbox」からインポートする場合は、設定からDropbox連携を有効にしてください。 ■「ローカルコンテンツ」からインポートする場合、Androidで... 詳細表示

「Kinoppy」のクラウド本棚にある電子書籍や、ウェブストアの「あなたの...

弊社の電子書籍サービスは、ご購入いただいた電子書籍ファイルをクラウド上に保存・管理するクラウド型のサービスですので、ご注文履歴を削除するとその電子書籍がお読みになれなくなります。 それでも宜しければ弊社にてサーバ側より削除しますので、該当の注文番号と書籍名をカスタマーサポート （ebook@kinokuniya... 詳細表示

Kinoppy にログインできないのですが？

ログイン画面の「メールアドレス」欄（iOS Kinoppyの場合は「会員ID」欄）にご登録のメールアドレスを、その下の「パスワード」欄にはご登録のパスワードを正確に入力してください。いずれも大文字・小文字を区別していますので、ご登録の通りに入力してください。 パスワードが不明の場合は、ログイン画面にあります「パ... 詳細表示

お知らせメール（メールマガジン）の配信を解除してほしいのですが？

会員メニューにログインしていただき、 『お知らせメールの設定』メニューから解除を希望されるメールの種類の「受け取る」のチェックをはずしてください。 なお、スケジュールの都合上、設定の変更がシステムの反映に間に合わず、メールが送付される場合もございますことをご了承ください。 その場合、配信されたメ... 詳細表示