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Kinoppy-紀伊國屋書店の電子書籍アプリ Kinoppy

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『 全般 』 内のFAQ

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  • 電子書籍の購入時にポイントはつきますか?

    各商品の本体価格100円毎にKinokuniya Point 1ポイント(1ポイント=1円相当)が貯まります。 ただしご購入時にポイントをご利用の場合、ポイント利用分には新たなポイントが付与されません。 なおポイント利用分はまず商品の本体価格に適用され、本体価格を上回る場合は次に消費税に適用されます。 ... 詳細表示

    • No:155
    • 公開日時:2012/07/30 16:33
    • 更新日時:2021/10/08 16:56
  • Kinoppy にログインできないのですが?

    ログイン画面の「メールアドレス」欄(iOS Kinoppyの場合は「会員ID」欄)にご登録のメールアドレスを、その下の「パスワード」欄にはご登録のパスワードを正確に入力してください。 ※メールアドレスとパスワードは、大文字/小文字、全角/半角を区別します。 お間違いのないようご登録の通りに入力してください... 詳細表示

    • No:269
    • 公開日時:2012/12/27 15:08
    • 更新日時:2020/11/17 11:08
  • 予約した電子書籍が発売日になってもダウンロードできません(予約の帯が取れま...

    Kinoppyの本棚から該当の本を一旦削除し、クラウド本棚から追加して、再度ダウンロードをお試し下さい。 なおも解消されない場合は、ご使用の端末の機種名と該当の書籍名を、カスタマーサポート(ebook@kinokuniya.co.jp)までお知らせ下さい。 詳細表示

    • No:1246
    • 公開日時:2016/10/13 12:15
    • 更新日時:2021/02/12 12:27
  • 電子書籍は返品できますか?

    ダウンロードしてご購入いただく商品の特性上、返品や返金、交換は承っておりません。 詳細表示

    • No:156
    • 公開日時:2012/07/30 16:34
    • 更新日時:2021/05/25 15:23
  • 支払い方法は何がありますか?

    下記の決済手段に対応しております。 お届け商品 電子書籍 ウェブストア Kinoppy for Android Kinoppy for iOS クレジットカード ○ ○ ○ × 代金引換 ○ × × × 図書カード... 詳細表示

    • No:299
    • 公開日時:2019/05/08 10:00
    • 更新日時:2021/08/17 16:07
  • 購入したすべての書籍が本棚から消えました。

    ご登録のメールアドレスでKinoppyにログインされているか、下記の手順でお確かめください。 Kinoppyを起動し、本棚画面またはストア画面左の「≡」ボタンを押します。 左メニュー右上の歯車ボタンを押します。 設定画面の1項目めに「ログイン」とあれば、ログアウト状態です。 「ログイン」を押し、次画面... 詳細表示

    • No:1251
    • 公開日時:2019/12/26 16:43
    • 更新日時:2021/11/18 14:38
  • 利用端末が5台未満なのに「登録可能な端末台数を超えています。」と表示され、...

    弊社Kinoppy サービスでは、ひとつの会員ID に対しご利用端末を5台までご登録・ご利用いただけます。 一方、現在のiOS およびAndroid の仕様では、端末の固有情報をアプリが取得できないため、端末にKinoppy がインストール(※)される度に、その端末が新たな端末として登録されてしまいます。 ... 詳細表示

    • No:814
    • 公開日時:2014/10/02 20:37
    • 更新日時:2020/02/14 16:56
  • スマホやパソコンを買い替えたときはどうすればよいですか?

    弊社の電子書籍サービスはクラウド型のサービスですので、端末を新しくされた場合は新しい端末にアプリKinoppyをインストールして、弊社にご登録のメールアドレスとパスワードでログインしていただければ、サーバと同期されてご購入済みの書籍がKinoppyの本棚に並びます。 なおアプリKinoppyは、下記... 詳細表示

    • No:1617
    • 公開日時:2021/12/09 11:54
    • 更新日時:2021/12/09 12:00
  • 購入した本が本棚にありません。[iOS/Android]

    まずは、ご購入時と同じアカウント(メールアドレス)で、アプリKinoppyにログインされているか、お確かめ下さい。 なおも解消されない場合は、下記の操作を順番にお試し下さい。 1.端末を再起動(電源のオフとオン) 2.サーバとの同期 ・Kinoppyの本棚上の同期ボタン(矢印が円を描いてい... 詳細表示

    • No:800
    • 公開日時:2014/08/07 12:03
    • 更新日時:2021/07/30 16:43

  • 「サーバーに接続できません。」というエラーメッセージが出て、Kinoppy...

    1) 端末内の何かしら外的な要因で、サーバとの通信が阻害されている可能性が考えられます。 ご利用のWindows端末のセキュリティのリアルタイム監視アプリやOSのセキュリティシステム等の設定を変更するか、もしくはこれらの機能を一旦停止して、状況が改善するかご確認ください。 2) アプリKinoppyを... 詳細表示

    • No:1339
    • 公開日時:2020/07/02 00:00
    • 更新日時:2022/01/17 15:36

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