全般

支払い方法は何がありますか？

下記の決済手段に対応しております。 　 お届け商品 電子書籍 ウェブストア Kinoppy for Android Kinoppy for iOS クレジットカード ○ ○ ○ × 代金引換 ○ × × × 紀伊國屋書店ギフ...

電子書籍を購入したのですが、ダウンロードできません。どうしたらいいですか？

2017年7月5日（水）に、アプリ「Kinoppy」の一斉アップデートを実施しております。 つきましては、旧バージョンの「Kinoppy」では電子書籍をダウンロードすることができませんので、お手数ではございますが、お手元の「Kinoppy」をアップデートしていただきますようお願い申し上げます。 今回のアッ...

電子書籍のインポートは、できますか？[iOS / Android / Wi...

Dropbox、ローカルコンテンツからインポート可能です。 左メニュー＞インポートから「Dropbox」「ローカルコンテンツ」を選択してください。 ■「Dropbox」からインポートする場合は、設定からDropbox連携を有効にしてください。 ■「ローカルコンテンツ」からインポートする場合、Androidで...

本棚に購入した本がありません。どうしたらよいですか？[iOS/Android]

まずは、ご購入時のアカウント（メールアドレス）と、Kinoppyにログインしているアカウントが同じか、ご確認下さい。次に、下記の操作を順番にお試し下さい。 １．サーバとの同期 ・Kinoppyの本棚上の同期ボタン（矢印が円を描いているボタン）をクリックします。 ・矢印がクルクルと回り、本が反映するか確認...

利用端末が5台未満なのに「登録可能な端末台数を超えています。」と表示され、...

弊社Kinoppy サービスはひとつの会員ID に対し利用端末を5台まで登録・利用いただける仕様になっております。 一方、現在のiOS の仕様では、端末の固有情報をアプリが取得できないため、お客様がKinoppy for iOS をインストールする度に、その端末を新たな端末として登録せざるを得ない状況となってお...

Kinoppyの操作方法を教えてください。[Android / iOS /...

アプリの操作方法は、下記のとおり、各Kinoppyのヘルプをご参照ください。 ＜Kinoppy for iOS / Android の場合＞ ・画面左下（Androidの場合は左上）の≡ボタンを押し、左メニュー上の歯車ボタンを押して「ヘルプ」 ＜Kinoppy for Windows デスクトップ版アプリ ...

Kinoppy にログインできないのですが？

ログイン画面の「メールアドレス」欄（iOS Kinoppyの場合は「会員ID」欄）にご登録のメールアドレスを、その下の「パスワード」欄にはご登録のパスワードを正確に入力してください。いずれも大文字・小文字を区別していますので、ご登録の通りに入力してください。 パスワードが不明の場合は、ログイン画面にあります「パ...

「Kinoppy」のクラウド本棚にある電子書籍や、ウェブストアの「あなたの...

弊社の電子書籍サービスは、ご購入いただいた電子書籍ファイルをクラウド上に保存・管理するクラウド型のサービスですので、ご注文履歴を削除するとその電子書籍がお読みになれなくなります。 それでも宜しければ弊社にてサーバ側より削除しますので、該当の注文番号と書籍名をカスタマーサポート （ebook@kinokuniya...

表紙画像が表示されません。

表紙画像は再取得できます。 1. 本棚にて本を長押しし、本の編集モードにします。 2. 表紙を取得したい本にチェックを入れます。 3. メニューを表示し「表紙画像の再取得」を選択します。 Kinoppy for Andrid： 右下のメニューボタンを押下し、メニューを表示します。 　 Kinopp...

ライセンスエラー（ライセンスを取得できませんでした）と表示され、読むことが...

コンテンツデータのダウンロードが不完全である可能性があります。 まずは下記の操作をお試しください。 ＜Kinoppy for Windows デスクトップ版の場合＞ ・本棚より該当の本を削除（右クリックで「書籍を削除」） ・本棚画面左の「インポート」下の「クラウド本棚」より“本棚に追加”ボタンを押す ＜...