ウェブストアでのお買い物

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『 ウェブストアでのお買い物 』 内のFAQ

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  • ご注文品の同梱または分納での発送について

    ウェブストアでのご注文品は、同一ご注文番号の場合には、原則的に「同梱」で発送いたします。 ただし、以下の商品の場合には《分納》での発送となります。 (1) 予約品の場合(商品毎の発送が原則となります) ※発売予定日が同一の場合は「同梱」となる場合がございます。 (2) 同一ご注文番号... 詳細表示

    • No:868
    • 公開日時:2018/04/25 11:00
    • 更新日時:2019/11/19 18:41
    • カテゴリー: ご注文後

  • メールが届きません。

    メールアドレスを間違えて入力された場合は、各種ご案内メールをお届けすることが出来ません。迷惑メール対策や、携帯メールの受信ドメイン設定により、届かなかった可能性もあります。kinokuniya.co.jp からのメールを受信できるように設定してください。※ウィルコム、イー・モバイル、および一部の携帯電話には対応し... 詳細表示

  • 店舗の在庫を取り置き依頼する方法は?

    ①「店舗の在庫を確認する方法は?」の手順で、ご利用の店舗の在庫を確認します。 ※お取り置きサービスは和書のみ対応しております。雑誌・洋書・海外マガジン・洋古書・DVD・CD・特選品は対応しておりません。 ②お取り置きのご依頼を受け付けている店舗には「取り置き依頼をする」のボタンが表示されますので、クリ... 詳細表示

  • 海外からでも注文できますか?

    日本国外からの紙の書籍のご注文につきましては、下記のような概要となります。 ■ご注文商品は国際宅配便(DHL)を使用してお届けします。 お届けが可能な場所は、DHLの通常配達地域となります。 海外への発送につきましては、荷物追跡が可能な国際宅配便(DHL)のみを原則的に使用し... 詳細表示

  • 配送方法は?(国内の場合)

    国内の配送には「宅配便」、または「ネコポス」を使用いたします。 「ネコポス」を使用する対象は、次の条件に合う配送品になります。 ・お支払い方法:「代金引換」以外のお支払 ・商品種別:「和書」「和雑誌」「洋書」「洋古書」「DVD/CD」 ・サイズ:ネコポスの規格内の梱包物 ※ネコポスについてのご説明ペ... 詳細表示

  • 予約注文について知りたい(紙書籍やDVD・CDのご予約について)

    出版社やメーカー等からの発売前情報に基づき問題ないと判断した商品は、商品情報データベースに投入しています。従いまして、検索して表示され、「カートに入れる」ボタンが表示されている商品ならばご注文が可能です。 DVD・Blu-Ray・CDにつきましても、「予約受付中」となっております商品はご注文いただけます。 ... 詳細表示

    • No:413
    • 公開日時:2013/03/29 08:17
    • 更新日時:2018/11/12 09:58
    • カテゴリー: ご注文前
  • インターネットで書籍の在庫を検索したら、最寄りの店舗には在庫がなく、ウェブ...

    弊社ウェブストアの会員様には、店舗受取サービスをご利用いただけます。 会員登録は無料でございます。 詳しい手順はこちらよりご覧いただけます。 詳細表示

  • 領収書の発行はできますか?

    「お届け明細書」下欄の領収書をご利用ください。 「お届け明細書」の領収書の宛名欄にお名前が印字されていない場合には、お手数ですが、ご使用の際にはご記入ください。 記載される金額には送料や代引き手数料が含まれます。 ご注意点 ※商品発送日が領収書の発行日となります。 ※領収書に該当... 詳細表示

  • 送料はかかりますか?

    店舗受取サービスをご利用の場合には、金額に関係なく送料は無料となります。 詳細表示

  • お問い合わせ窓口はありますか?

    紀伊國屋書店ウェブストアの情報サービスとご注文の受付は、予め告知するメンテナンス等休止時間枠を除き、24時間365日ご利用いただけます。 お電話・電子メール等によるお問い合わせの対応窓口は下記の通りとなっております。 ◾物品販売に関する営業窓口:eコマース事業部ネットビジネス課 窓口営業時間帯:10:00~... 詳細表示

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