ウェブストアでのお買い物

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『 ウェブストアでのお買い物 』 内のFAQ

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  • パスワードを忘れてしまったのですが・・・

    パスワードリマインダーをご利用ください。 パスワードリマインダとは、パスワードを忘れてしまった場合、あらかじめ利用者が事前に設定しておいた特定の質問に答えることにより、本人確認ができたとみなされてパスワードが修正できる機能です。 「パスワードを忘れてしまった方はこちら」をクリックして、メールアドレスをご入力くださ... 詳細表示

  • ご注文品の同梱または分納での発送について

    ウェブストアでのご注文品は、同一ご注文番号の場合には、原則的に「同梱」で発送いたします。 ただし、以下の商品の場合には《分納》での発送となります。 (1) 予約品の場合(商品毎の発送が原則となります) (2) 同一ご注文番号内に、異なるカテゴリーの商品が含まれている場合  [カテゴリー1] 和書、和雑誌... 詳細表示

    • No:868
    • 公開日時:2018/04/25 11:00
    • 更新日時:2018/06/14 10:22
    • カテゴリー: ご注文後

  • 洋書の購入について教えてください。

    紀伊國屋書店ウェブストアでは、洋書はすべて海外の提携取次店(一部国内仕入先)へ発注しています。 弊社店舗の在庫は利用しておりません。 提携先の海外取次会社に在庫されている商品は、通常「9日~2週間」(アメリカ取次)、「2週間」(イギリス取次)、「3週間」(ドイツ取次)で弊社から発送しております。 取次非在庫... 詳細表示

  • 領収書の発行はできますか?

    「お届け明細書」下欄の領収書をご利用ください。 「お届け明細書」の領収書の宛名欄にお名前が印字されていない場合には、お手数ですが、ご使用の際にはご記入ください。 記載される金額には送料や代引き手数料が含まれます。 ご注意点 ※商品発送日が領収書の発行日となります。 ※領収書に該当... 詳細表示

  • 自分がこれまでに買った本を見るには?

    ウェブストアにログインして「会員メニュー」へ進み、「商品注文メニュー」内にある「あなたの本棚の編集」より見ることができます。 詳細表示

  • 在庫と納期について聞きたいのですが。

    ●1. 和書 (1) 「ウェブストア在庫あり」の商品 午前10時30分までにご注文の場合、最短でご注文当日に弊社から発送となります。 それ以降のご注文の場合には、原則的にご注文翌日の発送となります。 ※まれに、在庫品に汚破損があるなどの理由で、出版社からお取り寄せの必要が生じ、納期が遅延する場合がござ... 詳細表示

  • 海外に住んでいますが、ウェブストアを利用できますか?

    海外へのお届け商品の配達、および海外からの電子書籍のご利用には、海外会員登録が必要となります。 「会員登録(無料)」から、メールアドレスを入力していただくと、会員登録ページのURLを含む「会員登録案内メール」が届きます。 メールに書かれたURLをクリックすると、会員登録画面が開きますので、「海外ご在住の方... 詳細表示

  • 続刊案内とはどのようなサービスですか?

    商品情報のページに「続刊のお知らせを受け取る」のボタンがある商品につきましては、 このボタンをクリックすることで、「続刊案内」に登録され、 商品情報が紀伊國屋書店ウェブストアに登録された時点でご案内のメール※を送信します。 ※事情によりご注文をいただけない場合がございます。 ※登録のタイミングにより、... 詳細表示

  • 「おすすめ商品のご案内」メールの中で、既に購入済みの商品がおすすめされています。

    おすすめ商品は、前週までに、リアル店舗でお買い上げまたはウェブストアから発送済みの商品を除外して選び出しています。 その後でお買い上げいただいた商品が重複しておすすめされる可能性がございますが、ご容赦ください。 また、リアル店舗でお買い物の際にポイントカードをご提示されなかった場合は、購入済み商品として扱いま... 詳細表示

  • お問い合わせ窓口はありますか?

    紀伊國屋書店ウェブストアの情報サービスとご注文の受付は、予め告知するメンテナンス等休止時間枠を除き、24時間365日ご利用いただけます。 お電話・電子メール等によるお問い合わせの対応窓口は下記の通りとなっております。 ◾物品販売に関する営業窓口:eコマース事業部ネットビジネス課 窓口営業時間帯:10:00~... 詳細表示

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