ウェブストアでのお買い物

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『 ウェブストアでのお買い物 』 内のFAQ

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  • 「本棚」を公開するには?

    まず「本棚自体」を公開した後で、次に「本棚の中の商品」を公開します(二段階の処理が必要です)。手順については下記①②をご覧ください。 手順① 「本棚自体」を公開します。 「あなたの本棚」の「編集ページ」で、本棚の公開設定の「編集する」ボタンをクリックします。編集画面で「あなたの本棚を公開する」を選択して、... 詳細表示

  • 「あなたの本棚」の公開ページを確認するには?

    「あなたの本棚」の編集画面で、「公開ページを見る」ボタンをクリックすると、「ウェブストア」で公開された「あなたの本棚」を確認することができます。 詳細表示

  • 古書・洋古書は購入できますか

    店舗では古書・洋古書のお取扱いはしておりません。 ウェブストアでは洋古書のみ販売いたしております。 洋古書詳細検索ページよりご検索いただけます。 https://www.kinokuniya.co.jp/disp/CKnDetailSearchForm.jsp?ptk=02&obf=true ... 詳細表示

  • 店舗で注文品を受け取る際には何が必要?

    メールに記載の受取カウンターにご来店のうえ、〔お名前、ご注文タイトル、ご注文冊数〕を係員にお伝えいただき、お受け取りください。 ※入荷メールに記載の「店舗受取番号」(W+7桁の数字=計8文字)を確認させていただく場合がございます。※注文品をお受け取りいただけるのは、原則として注文されたご本人様のみとなりますが、... 詳細表示

  • ウェブストアのポイントキャンペーンは店舗受け取りにも適用されますか

    ウェブストアで開催いたしておりますポイントキャンペーンは原則、店舗受け取りは対象外です。 <ポイント付与が可能なキャンペーン> ・店舗受け取り指定の店舗でご来店時に開催しているキャンペーン(※注1) ・「店舗受け取り」を対象としたキャンペーン ※注1 ご来店の際に開催されているキャンペーンに限りま... 詳細表示

  • 海外在住ですが国内住所へ配達できますか?

    新規会員登録画面上部に「日本国内ご在住の方はこちらからご登録ください」がございます。こちらから海外にご在住でも日本国内の住所登録を頂けます。一部のご注文品のみを国内住所へ配達指定を頂くことはできません。必ず国内会員登録を取得されたうえで、ご注文をお願いいたします。※海外・国内それぞれの会員登録をご希望の場合は、異... 詳細表示

  • 登録してあるクレジットカード情報の変更ができない。

    クレジットカードの登録情報を変更しようとしたときに、「与信中の注文がございます。カード番号の変更はできません。」というエラーメッセージが表示されることがあります。このエラーメッセージは、ご注文中の商品がご用意できて、発送準備中の状態になっているときに、カード情報を変更しようとした場合に表示されます。対処方法は状況... 詳細表示

  • 配達日の指定はできますか?

    申し訳ございませんが配達日のご指定は承っておりません。ご注文時にご指定のお時間帯のみ承っております(日本国内配送のみ)。 ご指定いただけるお時間帯は下記の通りでございます。 ・午前中 ・14時~16時 ・16時~18時 ・18時~20時 ・19時~21時 ※上記はヤマト運輸の指定配達時間帯です。 ※ネ... 詳細表示

    • No:443
    • 公開日時:2017/05/17 10:00
    • カテゴリー: ご注文前
  • お問い合わせフォームはどこにありますか?

    お問い合わせフォームはウェブストアサイトの下方にございます「お問い合わせ」にございます。また、ご注文済みの商品に関するお問合わせはログイン後の「ご注文状況を見る」内の該当の注文番号を選択いただいた後の頁にございます「お問い合わせ」よりお問い合わせください。 詳細表示

  • クレジットカードはいつ引き落とされますか?

    ウェブストアでは、ご注文品が入荷し発送する時点で、クレジットカードのお引落し請求をいたします。 実際にお客様の口座からお引落しがされるのは、発送日から、一般に2ヶ月くらいが目安となります。 ※カード発行元によって異なりますので、詳しくはカード会社にお尋ねください。 詳細表示

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