2023年6月1日(木)より、ヤマト運輸の宅急便は 荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を 変更(転送)する場合、 送り状記載のお届け先から変更後の お届け先までの運賃(定価・着払い)がご負担となりました。 転送はヤマト運輸へ直接ご依頼ください ますようお願いいたします。 またネコポス... 詳細表示
受取店舗の変更はできますか? また、宅配で注文したものを店舗受取に変更はで...
あいにくと、ご注文確定後には、受取店舗の変更や、宅配(※)発送をご選択いただいたものを店舗受取にご変更いただくことはできません。 また、もともと店舗受取をご指定いただけず、宅配(※)発送のみでご注文を承っている商品がございます。http://faq.kinokuniya.co.jp/faq/show/891... 詳細表示
ウェブストアで図書カードNEXTで購入した本を店舗で受け取れますか?
店舗受取サービスをご利用の場合は、ご注文時には図書カードNEXTの決済情報を入力せず、お受け取り時に店頭でお支払いいただきます。 紀伊國屋書店では全店舗で図書カードをご使用いただけます。 詳細表示
ウェブストアでのご注文品は、同一ご注文番号の場合には、原則的に「同梱」で発送いたします。 ただし、以下の商品の場合には《分納》での発送となります。 (1) 予約品の場合(商品毎の発送が原則となります) (2) 同一ご注文番号内に、異なるカテゴリーの商品が含まれている場合 [カテゴリー1] 和書、和... 詳細表示
ウェブストアのDVDやCDの、予約特典・外付け特典について教えてください
予約特典・外付け特典(ポスターなど)は、原則としてお付けしておりません。 特典が付く場合は、商品ページに記載いたします。 詳細表示
紀伊國屋書店ウェブストアでお買上げいただいた商品を、「宅配便」でお届けした際に、商品の代金、送料、代引き手数料を直接ドライバーへ現金でお支払いいただきます。 ※現金以外のお支払いは対応いたしておりません。 ご希望の方は、ご注文の際の、「注文情報の入力」ページのお支払い方法の項目にて、「代金引換」をご選... 詳細表示
「おすすめ商品のご案内」メールの中で、既に購入済みの商品がおすすめされています。
おすすめ商品は、前週までに、リアル店舗でお買い上げまたはウェブストアから発送済みの商品を除外して選び出しています。 その後でお買い上げいただいた商品が重複しておすすめされる可能性がございますが、ご容赦ください。 また、リアル店舗でお買い物の際にポイントアプリ、ポイントカード(新規配布終了済)をご提示さ... 詳細表示
@ezweb.ne.jp または @au.com のメールアドレスをご利用のお客様に、 紀伊國屋書店から送信されたメールが届かないというケースが多発しています。 auの迷惑メール対策の強化による迷惑メールフィルターのフィルタの機能の 拡張によると思われる場合もありますので、 弊社からのメー... 詳細表示
ウェブストアで店舗受取の注文した場合、商品が調達できないことはありますか?
ご用意できた商品を検品した際、状態難(破損・汚損等)などの理由でその商品をお届けせず、代品を改めて手配することがございます。 再手配の結果、品切れで代品が用意できなかった場合には、申し訳ございませんがご注文をキャンセルとさせていただきます。 詳細表示
カートに入っているはずの商品が表示されない。(ウェブストア)
商品をカートに入れたのに、 別の端末やブラウザでログインしてカートの中をみると、 カートの中に入っているはずの商品が表示されないことがあります。 この現象は、商品をカートに入れたときのログインの状態が、 「クッキー・ログイン」状態と呼ばれる状態になっていたときに発生します。 当サイトのログインの... 詳細表示
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