ウェブストアでのお買い物

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『 ウェブストアでのお買い物 』 内のFAQ

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  • お問い合わせフォームはどこにありますか?

    お問い合わせフォームはウェブストアサイトの下方にございます「お問い合わせ」にございます。また、ご注文済みの商品に関するお問合わせはログイン後の「ご注文状況を見る」内の該当の注文番号を選択いただいた後の頁にございます「お問い合わせ」よりお問い合わせください。 詳細表示

  • カートに誤った数量を入れてしまったので変更したい。

    カート内商品の数量を削除して、ご希望の数を入力してください。 その後に必ず【再計算】をクリックしてください。 ご注文確定される前に数量が変更されているか、ご確認をお願いいたします。 ご注文確定後の数量変更はメール、又はお電話でお問い合わせください。 mail:e-commerce@kinokunya.co.j... 詳細表示

    • No:563
    • 公開日時:2013/05/26 17:40
    • 更新日時:2016/03/31 10:46
    • カテゴリー: ご注文前
  • 購入した商品が「買ったものリスト」に登録されません。

    購入した商品が「買ったものリスト」に追加されるタイミングについては、「購入した商品が「買ったものリスト」に追加されるのはいつですか?」をご覧ください。 ※商品コード(ISBNコード・雑誌コード・JANコード)が付与されていない商品は、「あなたの本棚」に登録することができません。ご了承ください。 ※お買い物の際にポ... 詳細表示

  • 洋古書はリアル店舗でも購入できますか?

    ご購入いただけません。ウェブストアだけのお取り扱いです。 詳細表示

  • 「上記の住所以外にお届けする」を選ぶと代金引換の指定ができません。

    ご注文手続きに進まれる前に会員メニューにございます「住所録の編集」でお届け先のご登録をお願いいたします。その際に『代金引換を使用する』にチェックを入れてください。※お宛名に記号はご利用いただけません。「(株)」の「()」等もエラーとなります。「株式会社」等をご入力ください。ご登録いただいた後、ご注文手続きに進まれ... 詳細表示

    • No:631
    • 公開日時:2013/09/12 19:30
    • カテゴリー: ご注文前
  • カートに入れることのできる商品の上限数はいくつですか?

    カートに入れることのできる商品の上限数は50点となっております。お届け商品カートと電子書籍カートのそれぞれについて、「あとで買う」も含めて50点を超える商品を入れることはできません。50点を超えてご購入される場合は、一度ご注文手続きを完了させていただき、改めてカートをご利用ください。 詳細表示

    • No:634
    • 公開日時:2013/09/26 21:22
    • カテゴリー: ご注文前
  • 「Vプリカ」で支払いはできますか。 *Vプリカ ウェブサイト http:/...

    可能でございます。 クレジットカード情報ご登録の欄に、Vプリカの情報をご登録ください。 Vプリカのご利用にあたっては、Vプリカのウェブサイトのご注意事項をご確認ください。 詳細表示

  • 注文確定後に住所、ご氏名、メールアドレスなどを変更・修正したい

    ご注文後に会員メニューから情報を変更されましても、すでに確定されたご注文(ご注文番号がついているご注文)には反映いたしません。 ご注文後のお宛名・ご住所・お電話番号・メールアドレス・配達時間の変更につきましてはお問い合わせフォームよりご依頼ください。 ※必ずご注文番号をご記入ください。 ※ご依頼のタイミングに... 詳細表示

    • No:648
    • 公開日時:2013/11/29 14:05
    • 更新日時:2020/12/24 10:50
    • カテゴリー: ご注文後
  • フレッツ・まとめて支払いとは何ですか?

    「フレッツ・まとめて支払い」とは、紀伊國屋書店オンラインストアで購入した商品の購入代金を、NTT東日本/NTT西日本が提供するフレッツ光回線のご利用代金に合算してお支払い頂けるサービスです。 ※ご利用にはNTT東日本/NTT西日本が発行する「フレッツ・パスポートID」が必要となります。 NTT東日本のフレッツ光を... 詳細表示

  • 登録してあるクレジットカード情報の変更ができない。

    クレジットカードの登録情報を変更しようとしたときに、 「与信中の注文がございます。カード番号の変更はできません。」 というエラーメッセージが表示されることがあります。 このエラーメッセージは、ご注文中の商品がご用意できて、 発送準備中の状態になっているときに、 カード情報を変更しようとした場合に表示されます。 詳細表示

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