ウェブストアでは注文後の確認はできますか？

ご注文を頂戴すると、直後にご登録のEメールアドレス宛に「ご注文確認メール」が送られます。 ※Eメールアドレスのご登録が間違っておりますとご注文確認メールは(その他、ご注文品のお届けに至るまでの数種のご連絡メールも)届きません。 ログイン後の「ご注文状況を見る」をクリックしていただきますと、ご注文履歴が... 詳細表示

ウェブストアの注文はキャンセル・返品はできますか？

1. キャンセルについて(紙の書籍等の物品の場合) ■キャンセルが可能な期間 「商品の確保のご案内」メールが送信されるまで承ります。 受注生産商品、洋書・洋古書、特選品、電子書籍を除きます。 店舗受け取りは店舗からの入荷のご案内メールが送信されるまで承ります。 ご注文の後10分間... 詳細表示

ウェブストアの注文は領収書の発行はできますか？

「お届け明細書」下欄の領収書をご利用ください。 「お届け明細書」の領収書の宛名欄にお名前は印字していません。お手数ですが、ご使用の際にはご記入ください。 記載される金額には送料や代引き手数料が含まれます。 ご注意点 ※商品発送日が領収書の発行... 詳細表示

購入した商品が「買ったものリスト」に追加されるのはいつですか？

リアル店舗で購入した商品 翌朝 7:00 頃までに「買ったものリスト」に並びます。 ※会員情報として登録されているポイントアプリ、ポイントカード(新規配布終了済)をご提示いただいたお買い物に限ります。 ※お買い物の際にポイントアプリ、ポイントカードをご提示されなかった場合は、... 詳細表示

運送会社はどこですか。（ウェブストア）

紀伊國屋ウェブストアでは国内配送はヤマト運輸に配達を委託しております。 詳細表示

ウェブストアで注文した住所、氏名、メールアドレスなどを変更・修正したい

ご注文後に会員メニューから情報を変更されましても、すでに確定されたご注文(ご注文番号がついているご注文)には反映いたしません。 ご注文後のお宛名・ご住所・お電話番号・メールアドレス・配達時間の変更につきましてはお問い合わせフォームよりご依頼ください。 ※必ずご注文番号をご記入ください。 ※ご依頼のタ... 詳細表示

商品を追加で注文をしたい（ウェブストア）

大変申し訳ございませんが、当サイトでは、商品の調達から発送までを、 ご注文確定後にお伝えしている注文番号で管理している仕組み上、 確定後のご注文分に、新しく購入していただく商品を追加することはできません。 お手数ですが別途新規にご注文いただけますようお願いいたします。 この場合、新規にご注文いただいた... 詳細表示

ご注文品の同梱または分納での発送について（ウェブストア）

ウェブストアでのご注文品は、同一ご注文番号の場合には、原則的に「同梱」で発送いたします。 ただし、以下の商品の場合には《分納》での発送となります。 (1) 予約品の場合(商品毎の発送が原則となります) ※発売予定日が同一の場合は「同梱」となる場合がございます。 (2) 同一ご注文番号... 詳細表示

「おすすめ商品のご案内」メールの中で、既に購入済みの商品がおすすめされています。

おすすめ商品は、前週までに、リアル店舗でお買い上げまたはウェブストアから発送済みの商品を除外して選び出しています。 その後でお買い上げいただいた商品が重複しておすすめされる可能性がございますが、ご容赦ください。 また、リアル店舗でお買い物の際にポイントアプリ、ポイントカード(新規配布終了済)をご提示さ... 詳細表示

ウェブストアで注文した商品の発送のメールがあったのに届きません。

発送のご案内メールを受信された後、1週間経過しても商品のお届けがない場合は お知らせください。 詳細表示