店舗で美本を取り寄せてほしいのですが

店頭に在庫の有る書籍でも美本のお取り寄せを承ります。 お気軽にカウンター係員にお申し付けくださいませ。 一般的に、発行から年数の経っている書籍ほど完全美本をお探しするのは難しくなりますが、お客様とご相談させていただきながら、弊社として可能な限りのご対応をさせていただきます。 詳細表示

クイックサービスとは何ですか？

クイックサービスは、店舗からの配送をお電話にて承るサービスでございます。 ※送料は全国一律です。 ※クイックサービス非対応の店舗もございます。 ★店舗へお伝えいただきたいこと:商品名、冊数、お支払方法、お名前、お電話番号、お届け先 ★お支払い方法:代金引換のみ ★送料: ... 詳細表示

書籍にカバーをかけるときに、表紙と背表紙を差し込んでほしいのですが

現在、紀伊國屋書店では、書籍の表紙、背表紙をカバーに差し込まない方法を標準として行っておりますが、お客様から表紙と背表紙を差し込むようご要望があればその都度、快く承るよう指導いたしております。 誠に恐れ入りますが、お会計の際に、仰せ付けくださいませ。 詳細表示

店舗でお取り置きをお願いした場合、期間は何日位置いてもらえるのでしょうか？

通常、お預かりから1週間程度でお願いし、期間を過ぎてもご来店やご連絡がない場合にはキャンセルと判断させていただきます。 予めご来店予定日をお知らせいただいている場合や、期限内に「お取り置き期間延長」のご連絡をいただいた場合には、長めにお預かりできることもございますので、店舗に直接ご相談くださいませ。 な... 詳細表示

店舗で雑誌を返品することはできますか？

乱丁・落丁などの不備がございましたでしょうか? 不良品は、お買い上げ店舗にて、新しい商品とお取替えさせていただきます。 おそれいりますが、お買い上げ店舗へご連絡くださいませ。 重複購入など、お客様のご都合による返品・交換に関しましては、お買い上げ店舗の責任者がお話を伺った上で、判断をさせてい... 詳細表示

重複して購入してしまった書籍を返品することはできますか？

事情をお伺いした上で店舗責任者が判断させていただきます。 おそれいりますが、お買い上げいただいた店舗へ、お電話かご来店で直接ご相談くださいませ。 その際、 ●いつ頃のお買い上げですか? ●レシートやポイントアプリ、ポイントカードなど、弊社の店舗でお買い上げいただいたことがわかるものをお持ち... 詳細表示

ＦＡＸで書籍の注文をしたいのですが

FAXでご注文をお送りになる場合は、必ず事前にお電話で店舗にご連絡くださいませ。 弊社店舗のFAX機はお客様のご注文専用ではございませんので、紛失や個人情報の漏えいを防ぐためにも、お電話を受けた担当者がFAXを受け取るようにいたします。 詳細表示

店舗に本の在庫がなくて取り寄せをしたら、絶対にその本を買わなければなりませんか

おそれいりますが店舗でのお取り寄せの場合は、原則としてご注文品のキャンセルはご遠慮願っております。 ●雑誌 ●返品ができない書籍 ●DVD・CD につきましては、特にキャンセルをお受けいたしかねます。 上記以外の書籍では、ご事情を伺った上で店舗責任者の判断により承ることもございますが、もし、... 詳細表示

文具券は使えますか？

文具券はご利用いただけません。 詳細表示

Tomo card（知カード）はまだ使えますか？

Tomo card(知カード)は現在ご利用いただけません。 詳細表示