カードを紛失してしまった場合には、どうすればよいでしょうか？

ポイント取扱い店舗の店頭にて、新規にポイントカードを発行してお渡しいたします。 その後、紛失したカードを無効にするために、お問い合わせフォーム、またはお電話で Kinokuniya Point お問合せデスクまでご連絡ください。 ※お問合せデスク電話番号は新しくお渡しするポイントカード... 詳細表示

メールアドレスが変更になった場合はどうすればいいでしょうか？

会員メニューにログインして、「お客様情報の修正」からメールアドレスの修正を行ってください。 なお、弊社からのダイレクトメール配信先が変更されるまでには、数日お時間を頂戴いたします。 詳細表示

ログインできないのですが？

ログインするには、初めに紀伊國屋書店ウェブストアに会員登録していただく必要があります。ウェブストアにアクセスして、「会員登録」を行ってください。※ウィルコム、イー・モバイル、および一部の携帯電話には対応しておりません。 店頭にて「会員情報登録申込み用紙」に記入された方も、ウェブストアにアクセスして会員登録を行っ... 詳細表示

「おすすめ商品のご案内」メールの中で、既に購入済みの商品がおすすめされています。

おすすめ商品は、前週までに、リアル店舗でお買い上げまたはウェブストアから発送済みの商品を除外して選び出しています。 その後でお買い上げいただいた商品が重複しておすすめされる可能性がございますが、ご容赦ください。 また、リアル店舗でお買い物の際にポイントカードをご提示されなかった場合は、購入済み商品として扱いま... 詳細表示

ポイントの利用方法は？

Kinokuniya Point は、1ポイントを1円としてお買い物にお使いいただけます。お買い物の際にカードをご提示の上「ポイントを使います」とお申し付けください。 詳細表示

携帯電話のメールアドレスに変更できますか？

変更できます。ただし、迷惑メール対策や、携帯メールの受信ドメイン設定により、メールが届かない可能性もあります。kinokuniya.co.jp からのメールを受信できるように設定してください。※ウィルコム、イー・モバイル、および一部の携帯電話には対応しておりません。以上をご確認の上、会員メニューにログインして、「... 詳細表示

自分のポイントカード番号を確認するには？

ログインした状態で、「会員メニュー」にアクセスすると、ご登録済みのポイントカード番号をご覧いただけます。 ポイントカード番号が表示されない場合は、ポイントカードが登録されていません。（貯まったポイントをウェブストアで使うことはできます。） ポイントカードは全国の紀伊國屋書店の店頭でお渡ししておりま... 詳細表示

ゴールド会員とは何ですか。

紀伊國屋書店　会員サービスの特典の一つです。毎月1万円以上（税抜）お買い上げいただいた会員の方を「ゴールド会員」として、翌月ポイントアップします。（100円につきプラス1ポイントをさらに進呈いたします。） 詳細表示

以前、Kinokuniya Point カードを登録したのですが、分からな...

カードを紛失された場合と同じ扱いになります。古いカードの失効手続きをしていただいた上で、新しいカードを発行します。 詳細表示

図書カードで支払っても、ポイントは付きますか？

お支払い方法にかかわらず、ポイントをお付けいたします。 詳細表示