誕生月ボーナスポイントとは何ですか？

お誕生月中に店頭でお買い物をすると、ご購入金額税抜100円ごとにさらに1ポイントが加算されるキャンペーンです。 ※誕生月ボーナスポイントは、ネットまたは申込用紙による会員情報登録が完了した後に獲得したポイントが、対象になります。 (申込用紙による登録は完了までに10日間ほどかかります。) ※ウェブストア・Kin... 詳細表示

パスワードを忘れてしまったのですが・・・

パスワードリマインダをご利用ください。 パスワードリマインダとは、パスワードを忘れてしまった場合、あらかじめ利用者が事前に設定しておいた特定の質問に答えることにより、本人確認ができたとみなされてパスワードが修正できる機能です。 「パスワードを忘れてしまった方はこちら」をクリックして、メールアドレスをご入力くだ... 詳細表示

「お気に入り新着案内」とはどのようなサービスですか？

お気に入りの著者やタイトルワードを登録すると、商品情報データベースが更新される毎に、登録内容に即して自動検索して新着情報(新刊)をご案内するサービスです。会員メニューの「お気に入り新着案内」の画面でご確認いただけます。Eメールで随時お知らせすることも選択可能です。著者名12件、タイトルキーワード6件と商品ジャンル... 詳細表示

会員情報登録したら迷惑メールが来るようになりました。

弊社ではお客様の個人情報を「紀伊國屋書店 個人情報保護方針」に基づいて取り扱い、メールアドレスを他企業や名簿業者といった第三者に提供する事は一切行っておりません。 特定のお客様一人だけのメールアドレスが漏洩するということは考えにくく、一般的に迷惑メール業者は送信先のメールアドレスを入手する方法としてどこかのサイト... 詳細表示

クッキーとは何ですか？

クッキーはお客様のウェブブラウザとウェブサイトの間でやり取りされるデータです。このデータによってお客様個人を識別するために使用します。ウェブブラウザの設定でクッキーを無効にしていると、会員メニューを正常にご利用いただけません。クッキーを有効にする方法については、ご利用のウェブブラウザの「ヘルプ」を参照するかメーカ... 詳細表示

スマートフォン（iPhone、Android）やタブレット端末（iPad）...

できます。 携帯電話(フィーチャーフォン)向けの画面ではなく、PC向けの画面から登録してください。 詳細表示

お知らせメール（メールマガジン）で情報を受け取る店舗を選ぶことはできますか？

お知らせメールでは、過去一定期間内にお買い物をされた店舗の情報をお送りしております。 ポイントカードを最初にお作りになった店舗とは関係ありません。 情報を受け取る店舗をお客様が設定することはできません。 複数の店舗でお買い物をされた方には、それぞれの店舗からイベントやキャンペーンの情報をお送りします。 ただし、お... 詳細表示

ダイレクトメール（郵便）の送付を止めてほしいのですが？

会員メニューにログインしていただき 『お知らせメールの設定』メニューから「紀伊國屋書店からの郵便物」の「受け取る」のチェックをはずしてください。 なお、スケジュールの都合上、設定の変更がシステムの反映に間に合わず、郵便物が送付される場合もございますことをご了承ください。 詳細表示

お知らせメール（メールマガジン）が届かなくなりました。

お知らせメールの配信は不定期となっております。 長期に渡って届かない場合は、登録されているメールアドレスが正しいかどうかご確認ください。 メールアドレスが正しい場合、迷惑メール設定を変更されていないかどうかご確認ください。 各社の迷惑メール設定については下記のリンク先を参照してください。 NTT Doc... 詳細表示

個人情報は何に使われるのですか？

お客様の個人情報は、「紀伊國屋書店 個人情報保護方針」に基づき、Kinokuniya Pointの会員情報登録とポイント管理、商品・サービスに関する情報提供に使用いたします。その他の目的には使用いたしません。「紀伊國屋書店 個人情報保護方針」は弊社ウェブサイトでご覧いただけます。 詳細表示