商品を交換や返品したいが、購入時に発行されたポイントや利用したポイントはど...

リアル店舗にてご購入の商品につきましては、弊社の交換・返金に関する基準に基づき、交換・返品を承るか対応を判断いたしますので、ご購入店にご連絡ください。承って返金が発生する場合は、発行ポイントの減算と利用ポイントの返却をさせていただきます。対象商品と一緒にご購入店にカードとポイント伝票、レシートをご持参ください。お... 詳細表示

今年の年末で失効するポイント数を知りたいのですが？

会員メニュー、お買い物時のレシートでご確認いただけます。または、お問合せデスクでお調べすることもできます。 詳細表示

ポイントには有効期間はありますか？

ポイントの有効期間は、ポイントが発行された翌年の12月末日までです。期間を過ぎたポイントは無効となります。 詳細表示

累計ポイントはどこで確認できるのですか？

会員メニューで、現在のポイント残高をご確認いただけます。または、ポイント取扱い店舗にてカードをご提示いただいてお調べすることもできます。 詳細表示

支払い直後、ポイント使用を忘れてしまったので、その場でポイントの使用をお願...

原則としてお支払い後にはポイントの利用はできません。お支払いの前に、カードをご提示の上「ポイントを使います」とおっしゃってください。 詳細表示

ポイントの利用方法は？

Kinokuniya Point は、1ポイントを1円としてお買い物にお使いいただけます。お買い物の際にカードをご提示の上「ポイントを使います」とお申し付けください。 詳細表示

図書カードで支払っても、ポイントは付きますか？

お支払い方法にかかわらず、ポイントをお付けいたします。 詳細表示

クレジットカードで支払ってもポイントは付きますか？

お付けいたします。クレジットカード・電子マネー・図書カード等、お支払い方法にかかわらず、ポイントをお付けいたします 詳細表示

買い物をして貯めたポイントは、いつから使えるようになりますか？

貯めたポイントは、お買い上げの当日(一部の店舗では翌日 9:00 以降)から1ポイント単位でお買い物にご利用いただけます。 詳細表示

使わなくなった別人名義のカードと、私のカードのポイントを合算してもらうこと...

名義の異なるカードのポイントを合算することはできません。Kinokuniya Pointカードはお一人様一枚お持ちいただきます。ポイントもお一人様ずつお持ちいただきます。 詳細表示