買い物をして貯めたポイントは、いつから使えるようになりますか？

貯めたポイントは、お買い上げの当日(一部の店舗では翌日 9:00 以降)から1ポイント単位でお買い物にご利用いただけます。 詳細表示

使わなくなった別人名義のカードと、私のカードのポイントを合算してもらうこと...

名義の異なるカードのポイントを合算することはできません。Kinokuniya Pointカードはお一人様一枚お持ちいただきます。ポイントもお一人様ずつお持ちいただきます。 詳細表示

カードを家族と共有したいのですが？

Kinokuniya Point カードは、お一人様一枚お持ちいただくことになりますので、ご家族での共有はできません。 詳細表示

ポイントカードには有効期間はありますか？

ポイントカードを2年以上お使いにならなかった場合は、当社の判断にて退会の手続きを行うことがあります。 ポイントの有効期間はポイントが付与された翌年の12月末日までですので、 カード失効時より前にポイントは全て失効しております。 詳細表示

買い物をする時にカードを忘れてしまった場合はどうなりますか？

お買い物の時にポイントカードをご提示いただくことができない場合、ポイントはお付けできません。 個別のケースにおいて特別な対応をする場合を除き、過去日付のレシートをご持参いただいてもポイントはお付けいたしません。 詳細表示

カードは全国共通で利用できますか？

Kinokuniya Point カードは、ポイント取扱い店舗のすべてでご利用いただけます。 詳細表示

入会した店舗以外でも利用できますか？

Kinokuniya Point カードは、ポイント取扱い店舗のすべてでご利用いただけます。 詳細表示

ポイントカードが使える店舗はどこですか？

国内店舗(リアル店舗)全店と、オンラインストア(ウェブストア、アプリストア)にてご利用いただけます。 海外店舗ではご利用いただけません。大学ブックセンターは一部の例外店を除き、ご利用いただけません。 詳細表示

住所等の登録内容の変更はできますか？

国内会員様の場合、会員メニューにて、会員様ご自身が住所等のご登録内容を変更出来ます。 海外会員様の場合、ご転居等によるお届け先変更の際には会員メニューのお問い合わせフォームでご連絡ください。 詳細表示

お知らせメール（メールマガジン）の配信を解除してほしい。

メルマガの配信停止は下記の手順にて行っていただけます。 1.ウェブストア( https://www.kinokuniya.co.jp/ )にログイン 2.「会員メニュー」>「お知らせメールの設定」にて、 解除を希望されるメールの種類の「受け取る」のチェックをはずし、 「確... 詳細表示