カードには有効期間はありますか？

カードを2年以上お使いにならなかった場合は、当社の判断にて退会の手続きを行うことがあります。ポイントの有効期間はポイントが発行された翌年の12月末日までです。期間を過ぎたポイントは無効となります。 詳細表示

買い物をする時にカードを忘れてしまった場合はどうなりますか？

お買い物の時にポイントカードをご提示いただくことができない場合、ポイントはお付けできません。 個別のケースにおいて特別な対応をする場合を除き、過去日付のレシートをご持参いただいてもポイントはお付けいたしません。 詳細表示

カードは全国共通で利用できますか？

Kinokuniya Point カードは、ポイント取扱い店舗のすべてでご利用いただけます。 詳細表示

入会した店舗以外でも利用できますか？

Kinokuniya Point カードは、ポイント取扱い店舗のすべてでご利用いただけます。 詳細表示

ポイントカードが使える店舗はどこですか？

国内店舗(リアル店舗)全店と、オンラインストア(ウェブストア、アプリストア)にてご利用いただけます。 海外店舗ではご利用いただけません。大学ブックセンターは一部の例外店を除き、ご利用いただけません。 詳細表示

住所等の登録内容の変更はできますか？

国内会員様の場合、会員メニューにて、会員様ご自身が住所等のご登録内容を変更出来ます。 海外会員様の場合、ご転居等によるお届け先変更の際には会員メニューのお問い合わせフォームでご連絡ください。 詳細表示

お知らせメール（メールマガジン）の配信を解除してほしいのですが？

会員メニューにログインしていただき、 『お知らせメールの設定』メニューから解除を希望されるメールの種類の「受け取る」のチェックをはずしてください。 なお、スケジュールの都合上、設定の変更がシステムの反映に間に合わず、メールが送付される場合もございますことをご了承ください。 その場合、配信されたメールは削除く... 詳細表示

退会の手続きはどのようにすれば良いのですか？

「退会」をご希望の場合は、「会員メニュー」内の「退会」よりご連絡ください。「会員メニュー」に入れない場合は、以下の項目をEメールでお知らせください。●会員ID(メールアドレス)●連絡先Eメールアドレス(登録と異なる場合)●氏名●ご登録住所ご本人確認を行い、退会手続きが完了しましたらEメールでご連絡します。なお、j... 詳細表示