ウェブストアにログインして会員メニューから「ポイントカードの登録」を選び、お持ちのポイントカード番号をご登録ください。ポイントアプリと共有することができ、アプリとカードどちらをご提示いただいてもポイントを貯める事ができます。 詳細表示
「メールアドレスかパスワードが不正です 入力内容をご確認ください」と表示さ...
冒頭に半角スペースが入力されている、メールアドレスの形式違い、文字種違い、などのエラーです。 最新版でないアプリでは全角文字が入力できてしまう場合がありますので、半角で入力されていることをご確認ください。 原因特定が難しい場合には、パスワードリマインダにてパスワードの再設定をお願いいたします。... 詳細表示
ポイントアプリとプラスチックカードで、貯まっているポイント数が違う。
アプリとポイントカードで、異なるメールアドレスで別のアカウントが作成されている可能性があります。 アカウントを統合することができますので、お問い合わせフォームより、お問い合わせ大分類:紀伊國屋ポイントについて をご選択いただき、ポイント会員番号とお名前をご記載のうえ、ご連絡ください。 お問い合わせ... 詳細表示
メールアドレスを入力したのに、確認メールが送られて来ません。
メールアドレスを間違えて入力された場合は、ご登録案内メールをお届けすることが出来ません。 迷惑メール対策や、携帯メールの受信ドメイン設定により、届かなかった可能性もあります。 kinokuniya.co.jp からのメールを受信できるように設定してください。 また、会員登録案内メールが送信されない場合、... 詳細表示
ポイントアプリのポイント番号とプラスチックカードの番号が異なります。
アプリでご使用のアカウントとは別に、ポイントカードでのアカウントが作成されている場合がございます。 アカウントを一本化・統合することができますので、お問い合わせフォームより、お問い合わせ大分類:紀伊國屋ポイントについて をご選択いただき、ポイント会員番号とお名前をご記載のうえ、ご連絡くださいませ。 ... 詳細表示
「メールアドレスかパスワードが違います メールアドレスとパスワードをご確認...
パスワードが一致しない場合など、会員情報が確認できない場合のエラーです。もしパスワードご不明の場合や、原因特定が難しい場合には、パスワードリマインダにてパスワードの再設定をお願いいたします。 ※尚、海外会員のお客様も本メッセージが表示されご利用いただけません。 ご不明な場合はお問い合わせフォー... 詳細表示
ログインした状態で「会員メニュー」にアクセスすると、「ポイントカードの登録」ボタンがありますので、クリックして登録してください。 (ボタンが表示されない場合は、既にポイントカード番号が登録されています。自分のポイントカード番号を確認する方法はこちらをご覧ください。) ポイントカ... 詳細表示
メールアドレスを間違えて入力された場合は、各種ご案内メールをお届けすることが出来ません。 迷惑メール対策や、携帯メールの受信ドメイン設定により、届かなかった可能性もあります。 kinokuniya.co.jp からのメールを受信できるように設定してください。 ※ウィルコム、イー・モバイル、および一部の携帯電... 詳細表示
買い物をする時にポイントアプリ、ポイントカードを忘れてしまった場合はどうな...
お買い物の時にポイントアプリ、ポイントカード(新規配布終了済)をご提示いただくことができない場合、ポイントはお付けできません。 個別のケースにおいて特別な対応をする場合を除き、過去日付のレシートをご持参いただいてもポイントはお付けいたしません。 詳細表示
商品を交換や返品したいが、購入時に発行されたポイントや利用したポイントはど...
リアル店舗にてご購入の商品につきましては、弊社の交換・返金に関する基準に基づき、交換・返品を承るか対応を判断いたしますので、ご購入店にご連絡ください。承って返金が発生する場合は、発行ポイントの減算と利用ポイントの返却をさせていただきます。対象商品と一緒にご購入店にカードとポイント伝票、レシートをご持参ください。お... 詳細表示
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