バーコード画面のスクリーンショットや、紀伊國屋ポイントアプリ以外のアプリは...
スクリーンショットで保存したバーコード画像はご利用いただけません。 紀伊國屋アプリか、LINEミニアプリ、ポイントカードをご提示いただきますようお願いいたします。 詳細表示
紀伊國屋ポイントアプリをインストールするために必要なOSのバージョンを教え...
iOS 10.0 以降 または Android 4.4 以上となります。 詳細表示
「カード情報が取得できませんでした。前回取得したカード番号のみが表示されま...
ネットワーク通信エラーですので、通信環境をご確認ください。 ポイントのご利用できませんが、ポイントを貯めることは可能です。 詳細表示
※機種やOSのバージョンにより異なりますので、詳しくは取扱説明書をご覧ください。 iPhoneの場合 iPhoneのホーム画面から「設定」をタップしてください。 「通知」をタップしてください。 「紀伊國屋ポイントアプリ」をタップしてください。 「通知を許可」のスイッチをタップして、オフ(灰色)にし... 詳細表示
「メールアドレスかパスワードが違います メールアドレスとパスワードをご確認...
パスワードが一致しない場合など、会員情報が確認できない場合のエラーです。もしパスワードご不明の場合や、原因特定が難しい場合には、パスワードリマインダにてパスワードの再設定をお願いいたします。 ※尚、海外会員のお客様も本メッセージが表示されご利用いただけません。 ご不明な場合はお問い合わせフォー... 詳細表示
「メールアドレスかパスワードが不正です 入力内容をご確認ください」と表示さ...
冒頭に半角スペースが入力されている、メールアドレスの形式違い、文字種違い、などのエラーです。 最新版でないアプリでは全角文字が入力できてしまう場合がありますので、半角で入力されていることをご確認ください。 原因特定が難しい場合には、パスワードリマインダにてパスワードの再設定をお願いいたします。... 詳細表示
ポイントアプリとプラスチックカードで、貯まっているポイント数が違う。
アプリとポイントカードで、異なるメールアドレスで別のアカウントが作成されている可能性があります。 アカウントを統合することができますので、お問い合わせフォームより、お問い合わせ大分類:紀伊國屋ポイントについて をご選択いただき、ポイント会員番号とお名前をご記載のうえ、ご連絡ください。 お問い合わせ... 詳細表示
ポイントアプリのポイント番号とプラスチックカードの番号が異なります。
アプリでご使用のアカウントとは別に、ポイントカードでのアカウントが作成されている場合がございます。 アカウントを一本化・統合することができますので、お問い合わせフォームより、お問い合わせ大分類:紀伊國屋ポイントについて をご選択いただき、ポイント会員番号とお名前をご記載のうえ、ご連絡くださいませ。 ... 詳細表示
一旦会員ログインすれば、そのままお使いいただけます。 詳細表示
貯まっているはずのポイントがアプリのバーコード画面で表示されません。
「いまは会員登録せずにポイントを貯める」からバーコードを表示させた場合には、これまで貯まったポイントは表示されません。紀伊國屋書店ウェブサイトで会員情報を登録後に、改めてログインすると累計ポイントが表示されるようになります。 詳細表示
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