サービス内容について

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『 サービス内容について 』 内のFAQ

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  • ポイントキャンペーンやポイントクーポンが重複した時のポイントの付き方は?

    キャンペーンやクーポンが重複する場合、基本ポイント(100円につき1ポイント)とキャンペーンポイントおよびクーポンポイントの合計ポイントを進呈いたします。 例1 税抜き1000円の商品を購入時に「ポイント2倍キャンペーン」と「誕生月キャンペーン(ポイント2倍)」が重複した場合 →それぞれのキャンペーン... 詳細表示

    • No:1025
    • 公開日時:2016/04/13 19:02
    • 更新日時:2018/06/13 13:09
  • 買い物をする時にポイントアプリ、ポイントカードを忘れてしまった場合はどうな...

    お買い物の時にポイントアプリ、ポイントカード(新規配布終了済)をご提示いただくことができない場合、ポイントはお付けできません。 個別のケースにおいて特別な対応をする場合を除き、過去日付のレシートをご持参いただいてもポイントはお付けいたしません。 詳細表示

    • No:14
    • 公開日時:2022/07/01 00:00
  • 商品を交換や返品したいが、購入時に発行されたポイントや利用したポイントはど...

    リアル店舗にてご購入の商品につきましては、弊社の交換・返金に関する基準に基づき、交換・返品を承るか対応を判断いたしますので、ご購入店にご連絡ください。承って返金が発生する場合は、発行ポイントの減算と利用ポイントの返却をさせていただきます。対象商品と一緒にご購入店にカードとポイント伝票、レシートをご持参ください。お... 詳細表示

    • No:29
    • 公開日時:2012/07/20 12:00
  • ポイントカードを持っていますがログインできません

    ポイントカードをお持ちの方がログインするには、初めに紀伊國屋書店ウェブストアに会員登録していただく必要があります。 ウェブストアにアクセスして、「会員登録」を行ってください。 ※一部の携帯電話には対応しておりません。 詳細表示

    • No:32
    • 公開日時:2012/07/20 12:00
    • 更新日時:2022/06/30 15:19
  • ポイントには有効期間はありますか?

    ポイントの有効期間は、ポイントが発行された翌年の12月末日までです。期間を過ぎたポイントは無効となります。 詳細表示

    • No:27
    • 公開日時:2012/07/20 12:00
  • 紀伊國屋書店からの電子メールが届きません

    @ezweb.ne.jp または @au.com のメールアドレスをご利用のお客様に、 紀伊國屋書店から送信されたメールが届かないというケースが多発しています。 auの迷惑メール対策の強化による迷惑メールフィルターのフィルタの機能の 拡張によると思われる場合もありますので、 弊社からのメー... 詳細表示

    • No:1809
    • 公開日時:2022/11/29 15:48
  • ポイントの利用方法は?

    Kinokuniya Point は、1ポイントを1円としてお買い物にお使いいただけます。お買い物の際にカードをご提示の上「ポイントを使います」とお申し付けください。 詳細表示

    • No:24
    • 公開日時:2012/07/20 12:00
  • 誕生月ボーナスポイントとは何ですか?

    お誕生月中に店頭でお買い物をすると、ご購入金額税抜100円ごとにさらに1ポイントが加算されるキャンペーンです。 ※誕生月ボーナスポイントは、ネットまたは申込用紙による会員情報登録が完了した後に獲得したポイントが、対象になります。  (申込用紙による登録は完了までに10日間ほどかかります。) ※ウェブストア・... 詳細表示

    • No:603
    • 公開日時:2013/08/09 09:40
    • 更新日時:2016/07/29 10:31
  • お会計でついたポイントをレシートで確認することはできますか?

    レシート下部にそのお会計での付与ポイント数が記載されます。 なお、一部キャンペーンは即日付与でなく、後日付与される場合があり、 この場合はレシートには何も記載されません。 ■レシート下部の見方 今回発行ポイント…お会計で付与されたポイントの合計です。その内訳がこの下に記載されます。... 詳細表示

    • No:1124
    • 公開日時:2018/06/13 13:38
    • 更新日時:2022/10/05 10:10
  • 一定期間ポイントカードの利用が無く、カードが失効した場合はどうすればいいですか?

    紀伊國屋ポイントアプリをダウンロードしてご利用くださいませ。 失効カードの登録状況により、登録情報の移行が可能な場合がございます。 お問い合わせフォームより、お問い合わせ大分類:紀伊國屋ポイントについて をご選択いただき ご連絡くださいませ。 お問い合わせフォームはこちら ただし、以... 詳細表示

    • No:1436
    • 公開日時:2022/10/01 00:00
    • 更新日時:2024/03/13 15:50

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