アプリを起動してもすぐ終了してしまう

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  • 公開日時 : 2020/01/24 20:22
  • 更新日時 : 2020/02/20 18:07
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アプリを起動してもすぐ終了してしまう

回答

申し訳ございません。不具合を確認し、ただいま鋭意調査中です。
 
Android版の機種や状況により「紀伊國屋ポイントアプリ」が繰り返し停止しています、と表示されます。
 
設定画面にて「アプリ情報」から「キャッシュを削除/消去」と「データを削除/ストレージを削除」を実施いただきますと、データの不整合が解決して起動できる場合がございます。機種により「アプリ情報」設定の表現やアクセス方法やが異なりますので、下記どちらかお客様が該当する内容をお試しくださいませ。
 
[1]「設定」⇒「アプリと通知」⇒「アプリ情報」もしくは「~個のアプリをすべて表示」⇒「紀伊國屋ポイントアプリ」を選択⇒「ストレージ」を選択⇒「キャッシュを削除/消去」と「データを削除」
 
[2]「設定」⇒「ストレージ」⇒「その他のアプリ」⇒「紀伊國屋ポイントアプリ」を選択⇒「ストレージ」を選択⇒「キャッシュを削除」と「データを削除」
 
解消しない場合は、「フィードバックを送信」を選んで、スタックトレースの情報をご提供いただくことにより、原因調査が進んで問題の解決につながる可能性がございます。ご協力いただけましたら幸いです。
 
ご迷惑をおかけいたしますがご容赦のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

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