利用端末が5台未満なのに「登録可能な端末台数を超えています。」と表示され、ログインできない。

Kinoppy-紀伊國屋書店の電子書籍アプリ Kinoppy

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  • 公開日時 : 2014/10/02 20:37
  • 更新日時 : 2020/02/14 16:56
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利用端末が5台未満なのに「登録可能な端末台数を超えています。」と表示され、ログインできない。

回答

弊社Kinoppy サービスでは、ひとつの会員ID に対しご利用端末を5台までご登録・ご利用いただけます。

一方、現在のiOS およびAndroid の仕様では、端末の固有情報をアプリが取得できないため、端末にKinoppy がインストール(※)される度に、その端末が新たな端末として登録されてしまいます。
このため、何らかの理由で同じ端末にKinoppy のインストール(※)が繰り返されると、その回数分、登録端末数が増えてゆきます。

  ※Android端末の場合は、初期化も含まれます。

お使いの端末が5台未満にもかかわらず、ログイン時に「登録可能な端末台数を超えています。」と表示された場合は、その際に表示される ”登録端末管理” から不要な端末(または重複している端末)を「解除」し、登録端末数を減らしてログインを実行してください。

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