本棚が正常に表示されません。

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 885
  • 公開日時 : 2015/04/24 16:18
  • 更新日時 : 2020/12/25 11:40
  • 印刷

本棚が正常に表示されません。

カテゴリー : 

回答

下記の手順でKinoppyの「キャッシュ削除」または「初期化」をお試しください。

【キャッシュ削除】

1. iOSの設定>「Kinoppy」を選択>「キャッシュを全削除」をONにする。
2. Kinoppyを完全終了します(手順は次のとおりです)。
    ・ ホームボタンをダブルクリックします。
      (ホームボタンがない端末の場合は、画面の下端から上方にスワイプします)
    ・ 左右にスワイプして、Kinoppyのプレビューを見つけます。
    ・ Kinoppyのプレビューを上にスワイプして終了します。
3. Kinoppyを起動します。
4. 本棚が正常に表示されていることをご確認ください。

※ 動画はこちら ⇒ https://youtu.be/WKu7i-_s8V0

キャッシュの削除でも解消されない場合は下記の「初期化」をお試しください。

【初期化】
※ 初期化を実行しますと、ダウンロード済みのファイルも削除されますので、お読みになる際には
    もう一度ダウンロードしていただく必要があります。
※「お試しでご利用」で購入された電子書籍(*)は、アプリの初期化や、端末の初期化を実行すると
    購入書籍も初期化され、復元できなくなります。
  (*)iOS Kinoppyアプリを立ち上げたときに表示された「お試しでご利用」ボタンを押し、ログインせずに利用を進めて
         購入した電子書籍

1. iOSの設定>「Kinoppy」を選択>「アプリの初期化」をONにする。
2. Kinoppyを完全終了します(手順は次のとおりです)。
  ・ ホームボタンをダブルクリックします。
      (ホームボタンがない端末の場合は、画面の下端から上方にスワイプします)
  ・ 左右にスワイプして、Kinoppyのプレビューを見つけます。
  ・ Kinoppyのプレビューを上にスワイプして終了します。
3. Kinoppyを起動します。
4. Kinoppyが初期化されますので、ログインを行ってください。

※ 動画はこちら ⇒ http://youtu.be/3b81w9arnUI

なおも解消されない場合は、下記お問い合わせフォームより該当の不具合の内容を明記の上、カスタマーサポートまでご連絡下さい。
https://k-kinoppy.jp/contact.html

アンケート:ご意見をお聞かせください