• No : 1045
  • 公開日時 : 2016/10/13 12:15
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予約した電子書籍が配信され、購入完了のメールが届いたのですが、Kinoppyの本棚には「予約」の帯が付いたままでダウンロードできないのですが?

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回答

Kinoppyの本棚から該当の本を一旦削除し、クラウド本棚から追加して、再度ダウンロードをお試しいただけますでしょうか。
なおも解消されない場合は、ご使用の端末機種名と該当の書籍名を、カスタマーサポート(ebook@kinokuniya.co.jp)までお知らせ下さい。