• No : 29
  • 公開日時 : 2012/07/20 12:00
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商品を交換や返品したいが、購入時に発行されたポイントや利用したポイントはどうなりますか?

回答

リアル店舗にてご購入の商品につきましては、弊社の交換・返金に関する基準に基づき、交換・返品を承るか対応を判断いたしますので、ご購入店にご連絡ください。
承って返金が発生する場合は、発行ポイントの減算と利用ポイントの返却をさせていただきます。
対象商品と一緒にご購入店にカードとポイント伝票、レシートをご持参ください。
お客様都合による返品の場合は、利用ポイントを返却しない場合もあります。

ウェブストアにてご購入の商品に関しましては、よくあるご質問の「ウェブストアでのお買い物」中にございます『ご注文後』内の「キャンセル・返品はできますか?」をご覧ください。