カードを紛失してしまった場合には、どうすればよいでしょうか？

ポイント取扱い店舗の店頭にて、新規にポイントカードを発行いたします。 その後、紛失したカードを無効にするために、メールまたは電話で Kinokuniya Point お問合せデスクまでご連絡ください。 ※一定の条件を満たす場合に限り、紛失したカードに貯められたポイントを新しいカードに引き継ぐことができます。 詳細表示

パスワードを忘れてしまったのですが・・・

パスワードリマインダーをご利用ください。 パスワードリマインダとは、パスワードを忘れてしまった場合、あらかじめ利用者が事前に設定しておいた特定の質問に答えることにより、本人確認ができたとみなされてパスワードが修正できる機能です。 「パスワードを忘れてしまった方はこちら」をクリックして、メールアドレスをご入力くださ... 詳細表示

カードを破損してしまいました。どのような手続きをすればよいですか？

ポイント取扱い店舗の店頭へ、破損したカードをご持参ください。新しいカードをお渡しして、破損カードのポイントの引継ぎ手続きをさせていただきます。 詳細表示

退会の手続きはどのようにすれば良いのですか？

「退会」をご希望の場合は、「会員メニュー」内の「退会」よりご連絡ください。「会員メニュー」に入れない場合は、以下の項目をEメールでお知らせください。●会員ID（メールアドレス）●連絡先Eメールアドレス（登録と異なる場合）●氏名●ご登録住所ご本人確認を行い、退会手続きが完了しましたらEメールでご連絡します。なお、j... 詳細表示