カードを破損してしまいました。どのような手続きをすればよいですか？

ポイント取扱い店舗の店頭へ、破損したカードをご持参ください。新しいカードをお渡しして、破損カードのポイントの引継ぎ手続きをさせていただきます。 詳細表示

カードを紛失してしまった場合には、どうすればよいでしょうか？

ポイント取扱い店舗の店頭にて、新規にポイントカードを発行してお渡しいたします。 その後、紛失したカードを無効にするために、お問い合わせフォーム、またはお電話で Kinokuniya Point お問合せデスクまでご連絡ください。 ※お問合せデスク電話番号は新しくお渡しするポイントカードの裏面に記載がご... 詳細表示

メールが届きません。

メールアドレスを間違えて入力された場合は、各種ご案内メールをお届けすることが出来ません。迷惑メール対策や、携帯メールの受信ドメイン設定により、届かなかった可能性もあります。kinokuniya.co.jp からのメールを受信できるように設定してください。※ウィルコム、イー・モバイル、および一部の携帯電話には対応し... 詳細表示

携帯電話のメールアドレスに変更できますか？

変更できます。ただし、迷惑メール対策や、携帯メールの受信ドメイン設定により、メールが届かない可能性もあります。kinokuniya.co.jp からのメールを受信できるように設定してください。※ウィルコム、イー・モバイル、および一部の携帯電話には対応しておりません。以上をご確認の上、会員メニューにログインして、「... 詳細表示

メールアドレスを登録したいのですが？

ウェブストアにアクセスして、「会員登録」を行ってください。 ※ウィルコム、イー・モバイル、および一部の携帯電話には対応しておりません。 店頭にて「会員情報登録申込み用紙」に記入された方も、ウェブストアにアクセスして会員登録を行ってください。 会員登録後、会員メニューの「ポイントカードの登録」より、ご自分のポイン... 詳細表示

ログインできないのですが？

ログインするには、初めに紀伊國屋書店ウェブストアに会員登録していただく必要があります。ウェブストアにアクセスして、「会員登録」を行ってください。※ウィルコム、イー・モバイル、および一部の携帯電話には対応しておりません。 店頭にて「会員情報登録申込み用紙」に記入された方も、ウェブストアにアクセスして会員登録を行って... 詳細表示

以前、Kinokuniya Point カードを登録したのですが、分からな...

カードを紛失された場合と同じ扱いになります。古いカードの失効手続きをしていただいた上で、新しいカードを発行します。 詳細表示

Kinokuniya Point カードを作りたいのですが？

Kinokuniya Point カードは、紀伊國屋書店のポイント取扱い店舗の店頭でお渡ししております。 詳細表示

メールアドレスを入力したのに、確認メールが送られて来ません。

メールアドレスを間違えて入力された場合は、ご登録案内メールをお届けすることが出来ません。迷惑メール対策や、携帯メールの受信ドメイン設定により、届かなかった可能性もあります。kinokuniya.co.jp からのメールを受信できるように設定してください。 また、会員登録案内メールが送信されない場合、既に会員登録が... 詳細表示

メールアドレスが変更になった場合はどうすればいいでしょうか？

会員メニューにログインして、「お客様情報の修正」からメールアドレスの修正を行ってください。 ※ご注文に関するご案内メールは、ご注文確定時に登録されていたお客様のメールアドレスに送られます。 ご注文後にご登録のメールアドレスを変更された場合は、ご注意ください。 詳細表示