Kinoppy にログインできないのですが？

ログイン画面の「メールアドレス」欄(iOS Kinoppyの場合は「会員ID」欄)にご登録のメールアドレスを、その下の「パスワード」欄にはご登録のパスワードを正確に入力してください。 ※メールアドレスとパスワードは、大文字/小文字、全角/半角を区別します。 お間違いのないようご登録の通りに入力してください... 詳細表示

予約した電子書籍が発売日になってもダウンロードできません（予約の帯が取れま...

Kinoppyの本棚から該当の本を一旦削除し、クラウド本棚から追加して、再度ダウンロードをお試し下さい。 なおも解消されない場合は、ご使用の端末の機種名と該当の書籍名を、カスタマーサポート(ebook@kinokuniya.co.jp)までお知らせ下さい。 詳細表示

スマホやパソコンを買い替えたときはどうすればよいですか？

弊社の電子書籍サービスはクラウド型のサービスですので、端末を新しくされた場合は新しい端末にアプリKinoppyをインストールして、弊社にご登録のメールアドレスとパスワードでログインしていただければ、サーバと同期されてご購入済みの書籍がKinoppyの本棚に並びます。 なおアプリKinoppyは、下記... 詳細表示

電子書籍は返品できますか？

ダウンロードしてご購入いただく商品の特性上、返品や返金、交換は承っておりません。 詳細表示

支払い方法は何がありますか？

下記の決済手段に対応しております。 お届け商品 電子書籍 ウェブストア Kinoppy for Android Kinoppy for iOS クレジットカード ○ ○ ○ × 代金引換 ○ × × × 図書カード... 詳細表示

購入したすべての書籍が本棚から消えました。

ご登録のメールアドレスでKinoppyにログインされているか、下記の手順でお確かめください。 Kinoppyを起動し、本棚画面またはストア画面左の「≡」ボタンを押します。 左メニュー右上の歯車ボタンを押します。 設定画面の1項目めに「ログイン」とあれば、ログアウト状態です。 「ログイン」を押し、次画面... 詳細表示

端末を買い替えたら本は消えてしまいますか？ [Android / iOS ...

1度購入した電子書籍を他の端末でもお読みになりたい時や端末を買い替えた時は、新しい端末にKinoppyをインストールし、同じアカウント(メールアドレス)でKinoppyにログインすることで、購入した書籍の同期が可能です。 同期可能な端末の対応OSについては下記をご参照ください。 https://k-kin... 詳細表示

購入した電子書籍を複数の端末で同期させたいのですが？

一度購入した電子書籍を他の端末でもお読みになりたい時や端末を買い替えた時は、新しい端末にKinoppyをインストールし、同じアカウント(メールアドレス)でKinoppyにログインすることで、購入した書籍の同期が可能です。 ※但し、iOS Kinoppyで「お試しでご利用」のまま購入した電子書籍(*)は、該当... 詳細表示

「お試しでご利用」の場合の注意点について教えてください。

「お試しでご利用」(ゲスト会員)は、会員登録およびログインを行わずにKinoppyを利用するモードです。 本モードのご利用には下記の制限がありますので、会員登録を行ってご利用いただくことをおすすめいたします。 【制限事項】 ■複数端末間の同期はできません。 「お試しでご利用」を利用し購入した書... 詳細表示

利用端末が5台未満なのに「登録可能な端末台数を超えています。」と表示され、...

弊社Kinoppy サービスでは、ひとつの会員ID に対しご利用端末を5台までご登録・ご利用いただけます。 一方、現在のiOS およびAndroid の仕様では、端末の固有情報をアプリが取得できないため、端末にKinoppy がインストール(※)される度に、その端末が新たな端末として登録されてしまいます。 ... 詳細表示